蚌埠新闻网讯(记者 何沛)淮河晨刊记者从铁路部门了解到，7月31日起，铁路购票平台12306延长售票改签服务时间。同时，继续提供每日24小时退票服务。

据介绍，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5：00至23：30，调整为每日5：00至次日凌晨1：00，提供每日20小时售票改签服务。调整后，网站利用每日凌晨1：00至5：00进行数据处理工作。其中，每周二23：30至次日5：00安排系统运维巡检。

而需要退票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

对于使用现金购买的电子客票，或已领取报销凭证的电子客票，如想退票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。已领取报销凭证的旅客请妥善保管报销凭证，在窗口领取退票款时，需一并交回。

同时，铁路部门坚持疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。

铁路部门提醒，铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客使用铁路12306网站购票。若有改签或者退票的旅客，按铁路有关客运规定办理退票、改签手续，同时密切留意站车公告或登录铁路12306网站查询有关列车资讯，以免耽误您的行程。