蚌埠新闻网记者 靳瑾

“法院给我回复了，非常耐心，解答得也详细，解开了我几年的心结，很满意！也谢谢你们！”不久前，在蚌埠工作的吴先生接到了市人大常委会办公室信访室的回访电话，电话里他再三表达感谢之意。

事情还要从吴先生2014年的一场官司说起。因为劳资纠纷，吴先生起诉至禹会区法院；因对判决结果不服，又上诉至市中院。尽管二审撤销了此前的判决，但吴先生仍对具体条款不服，几年来一直在上访，去年一路找到了市人大常委会办公室信访室。

接到信访件的当天，信访室就与监司工委初步提出了转交办意见，市人大常委会主要负责同志批阅后，将信访件转交至市中院。经过调查，市中院给出了认真回复。面对信访室的回访，吴先生也表示了满意。

信访是社会的“晴雨表”，是反映社情民意的“信号灯”。人大信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道，也是人大常委会密切联系群众的桥梁和纽带，更是实施法律监督和工作监督的有效阵地。按照信访信息内容、性质和特征梳理整合后，也成为常委会和代表们依法监督的参考，并在议题调研、执法检查、专题视察中予以关注。

“信访往往是多年积累的老大难，更需要多部门的联动。”采访中，市人大常委会办公室信访室主任魏国介绍，除了常委会领导在信访日接待群众；平时信访室受理信访事项后，会先交相关工委提出初步转交办意见、相关领导签阅、每一份信访件都经常委会主要负责同志批阅后转交办，对重点信访件还要求回复办理结果。有人大“做后盾”，来访群众、法律专家和有关部门坐在一张桌子上面对面沟通，很多问题有了满意的答案。

信访件中有相当的比例都是涉法涉诉类的，本着“要让人民群众在每一个案件中感受到公平正义”的原则，市人大常委会也特别加大了涉法涉诉类信访事项与公安和法检两院的受理联动工作。对信访件的回复，也将作为人大对“一府一委两院”监督的内容之一。一方面要求相关部门工作人员积极受理、解决信访事项，提升内部程序规范程度；一方面在严格厘清并坚持监督权与执法权、司法权权责边界的基础上，依法按程序对信访事项进行交办、转办和督办，做到交办不代办，督办不干涉，推动相关信访问题依法甄别和处理。对信访件做到了依法督促办理，不失职、不越权，跟踪到位，实实在在解决问题。

不仅是市人大常委会，各县区人大也都逐渐形成信访化解规范：纵向与乡街上下结合、纵向贯通；横向与“一府一委两院”及县区直相关部门的左右配合、横向协作，构成全方位通力合作的人大信访综合工作协调网络，切实解决了一批久拖不结、久拖不决、久拖不执的司法信访案件和久拖不办行政信访案件，真正将群众的合理合法诉求落实到位、解决到位。（完）