蚌埠新闻网讯（融媒体记者 何沛 通讯员 郭剑）“列车到站前，请安排120救护车做好接车准备。”近日上午，高铁蚌埠南站客运值班员李想电话联系上海虹桥站值班室，为3岁患病女童一路开启绿色通道。

当天上午，高铁蚌埠南站值班室接到来自固镇邢先生的求助电话称，去年，3岁的女儿被诊断出患有尤文氏恶性肿瘤。经多方打听，了解到上海拥有最好的儿科专家。在筹集到医疗费用后，女儿终于可以到上海接受治疗。希望铁路部门能够给予帮助，让他们能够顺利进出站。

“接到邢先生的求助后，我们立即开辟了绿色通道，安排值班人员在站前广场落客平台处等候，引导邢先生一家走绿色通道。”李想告诉记者，上午11点，邢先生一家三口乘坐当地的爱心专车到达高铁蚌埠南站后，在值班人员的引领和爱心接力下，安全顺利坐上了开往上海方向的G1809次列车。

李想考虑到邢先生女儿的特殊情况，在列车进站前便与G1809次列车长联系，请求列车长在旅途中重点照顾。随后，又联系了上海虹桥站，请求列车到站后安排120救护车做好接车准备。

“谢谢你们，我们安全顺利到达了上海，并且已经抵达当地医院。”当天下午3点，邢先生从上海打来电话报平安，并再三感谢高铁蚌埠南站的暖心服务。

“因老幼病残孕等重点旅客不便，为提高他们的出行体验，铁路部门多措并举制订重点旅客服务措施，如在车站设立了为老幼病残孕等重点旅客解决困难的雷锋服务台，提供轮椅、担架等，开辟绿色通道，做好重点旅客进出站接车服务......这些暖心的服务措施，让特殊群体出行无忧。”高铁蚌埠南站相关负责人表示，有需要服务的重点旅客，通过12306服务电话和网上预约，铁路部门可以及时提供优先进站、候车、乘车等服务，为旅客营造安全、有序、健康、温馨的候车和旅行环境。