蚌埠发布客户端讯 端午假日期间，蚌埠12345热线启动节假日应急响应预案，成立假期工作专班，畅通市民游客诉求渠道，确保“7×24小时”电话服务不断档。12345热线共计接到群众诉求4776件。其中，咨询件集中在实时路况、交通出行等方面。蚌埠12345热线与交通、交警、城管等部门联勤联动，及时向市民反馈路况信息，加强交通疏导，高效处理突发性事件，切实为群众提供平安出行环境。投诉件主要有占道经营、机动车乱停放和反映出租车乱收费、拒载、态度不好等问题，12345热线立接立转、立接立办，密切联动承办单位，紧盯部门处理进展，做好诉求工单回访，确保事事有回应，保障广大市民游客玩得舒心、游得开心、行得畅心。

融媒体记者 杨露露