蚌报融媒体记者 周芳林 通讯员 姜黎娜 文/图

12月7日上午，禹会区红旗里社区里，几位居民正在小区花坛前晒太阳。说起小区里的变化，路灯亮了、监控好了、增设停车位……大家伙如数家珍，感叹老小区里的“新生活”。

“我们社区是典型的老旧小区。居民们通过社区微信群或者当面向我们反映，路灯坏了、监控坏了。”红旗里社区党委书记李长银说，小区路灯、监控等不少基础设施因“年久失修”，给居民生活带来了不便。停车位等也难以满足居民对生活的新需求，老年人对精神文化需求也在不断增加。近年来，社区依托新时代文明实践站，走出了一条解民忧纾民困的新路子。

红旗里社区坚持将居民意见前置，积极营造“居民事居民议”的浓厚氛围，形成群策群力的良性循环。社区12个网格各配备1名网格员并招募1名党员志愿者，常态化深入居民家中了解群众所需所盼。

“基础设施不完善，很多路灯不亮，晚上进出很不方便。这里住的多数是老人，晚上黑灯瞎火的，很容易摔倒。”居民王女士说。“小区的监控，长期无法工作，形同虚设，车被剐蹭也找不到人，不利于小区管理。”居民李先生提出。对居民提出的意见，社区变“需求清单”为“服务清单”。通过各方协调，对小区路灯进行了全面维修，并对小区监控等基础设施进行了检查，目前，路灯、监控均能正常使用。

居民向社区反映问题

“路灯亮了，晚上出去散步再也不担心会摔倒了。”家住红阳小区的周大娘笑着说。“小区有了监控，也是对小区业主安全的‘加码’，居住得更安心。”张大爷说。

今年以来，社区解决居民“急难愁盼”60余件。社区依靠党总支发动党员力量，成立了“春梅调解室”，并以此为依托，整合辖区8支志愿服务队伍力量。对于群众诉求，能当场解决的当场解决。对于难以化解的“疑难杂症”，社区建立“会诊”机制，由社区两委牵头，采用 “一组一会”等形式，共商共议难点痛点堵点问题，先后解决了老旧小区改造纠纷、停车难、污水管网不通畅等18件“老大难”问题。

社区还通过实地走访、电话回访等形式及时跟踪督办“急难愁盼”办理情况，确保问题解决、群众满意。今年以来，社区听取并采纳群众建议200多条。

依托新时代文明实践站，社区开设了理论宣讲班、声乐班、朗诵班、舞蹈班等课程，努力满足老年人的学习需求，提升老年人生活品质，助力老年生活有“知”有味；社区还不定期地为小区里的老人提供义诊、免费理发、健康咨询等服务，推动优质资源惠及百姓。

“社区是城市的最小管理单元，承载着城市管理的方方面面。”李长银说，把解决群众生活中的具体困难作为提升社区服务、管理水平的手段，为群众真办事、办实事，夯实筑牢基层治理的“地基”，方能为基层工作的常态化、长效化的有序运转添砖加瓦。