蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 陈瑶 通讯员 朱梦影）近日，从深圳特意赶到蚌埠的刘先生充满了感激地来到蚌埠市医疗保障基金管理中心。他此次前来不是为了办理业务，而是为了感激医保中心征缴科工作人员用一通电话就为他解决了大难题，避免深圳、蚌埠两地来回奔波。

经了解，曾在蚌埠生活、工作过的刘先生准备在深圳办理医保退休，但发现自己在蚌埠市缴纳的医保还没有转移到深圳，他向身边的朋友进行了打听，都说他这种情况很麻烦，至少需要本人亲自回原参保地跑一趟才行。

为了避免多跑趟，刘先生就给蚌埠市医疗保障基金管理中心打了电话进行咨询，回蚌办理业务需要哪些材料。蚌埠医保中心工作人员在接到电话后耐心了解了刘先生的情况，在对其进行系统核查时，发现刘先生的参保数据存在问题，无法实现线上自助办理。考虑到刘先生距离较远，医保部门相关科室立刻启动问题响应机制，通过经办系统查询并对接工程师解决刘先生2001年到2010年的历史缴费信息问题，并主动将刘先生在蚌埠市的参保凭证邮寄给外地的医保中心，通过电话帮助刘先生无忧解决了棘手问题。

“原本以为办理这类业务会相当繁琐，耗时费力，我都做好了来回跑的准备，但没想到一通电话就把我的问题全部解决了，真的太高效了。”刘先生坦言，这次的经历让自己始料未及，此次回蚌，特地来市医保中心，对征缴科接线人员表达深深地感谢。在现场，刘先生扫码对医保中心的高效、暖心服务给出了满意的评价。

近年来，市医保局深入挖掘便民服务事项，不断创新服务形式，从群众需求的小切口出发，线上下线双赋能，将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程，各方面，各环节，实现办事方式多元化，办事流程最优化，力争高效办成每件事。

刘先生遇到的情况，已经不是个例。我市通过线上线下双赋能，推进医保关系转移“不见面办”。医保部门通过完善系统建立数据共享、无缝衔接，获取参保人员相关信息，可将其在蚌埠的参保信息直接转移至外地的医保部门，从而实现职工医保“线上转移”，使其能直接在外地享受医保待遇。

目前广大群众线上办理医保转移只需通过微信小程序“安徽医保公共服务”等平台即可进行医保关系转移申请，截至2024年3月，线上已办理转移业务三千余次，涉及转移资金八百多万元。