为积极落实上级关于特殊困难老年人探访关爱服务工作要求，切实解决居家养老难题，及时发现、有效防范、稳妥化解特殊困难老年人居家养老安全风险，社区网格员实行每周电话探访、定期入户探访等多种形式，用实际行动诠释“为民办实事”的初心。

精准摸排，搭建关爱“连心桥”

根据实施方案要求，通过网格化排查、入户走访、部门信息共享等方式，梳理出辖区独居、高龄、失能及重度残疾等特殊困难老年人名单，通过精准摸排，精准覆盖需要关怀的老年群体并进行探访。

多元服务，筑牢居家“安全盾”

探访过程中，针对健康状况方面了解老年人表达、行动、反应能力以及疾病、精神等基本生活能力状况；针对生活保障方面了解老年人是否存在衣食住行医等方面困难以及是否纳入相应救助保障范围；针对亲情关怀方面了解老年人的家庭成员是否履行赡养义务以及经常看望或问候老年人；针对居家安全情况方面了解老年人家庭房屋结构以及家庭成员行为习惯，并帮助排查家庭水电暖气设施设备是否存在安全隐患；针对养老需求方面了解老年人是否有生活照料、康复护理、精神慰藉、居家适老化和无障碍改造等方面服务需求；针对特殊情况方面了解老年人家庭是否遭遇特殊情况造成生活困难，落实相应的救济措施等。