社区中心矛盾纠纷调处中心（信访超市）专人为群众提供政策咨询、心理疏导、法律服务、诉讼材料等各类帮助，做到“群众点单、帮办揽收、全程代跑”，及时、有效、快速地协调化解群众各类诉求，落实面对面调解、心对心沟通。去年12月，帝景珑湾小区业主因连廊封闭产生纠纷，网格走访、社区调处后，上报社区中心矛盾纠纷调处中心。涉事业主提出：因工作原因，只有休息日才有时间。矛盾纠纷调处中心立即主动安排周末时段进行调解，经过3个小时的释法析理、说服劝解，双方签署《人民调解协议书》。（孔宇）