南湖社区组织党员志愿者，联合网格党支部、楼栋长、业委会、社区“能量达人”等群体，以集中座谈、电话访谈、上门走访的形式，零距离倾听居民心声，对居民反映的意见建议汇总形成“需求清单”，共建单位、社会组织、社区党委分别认领，明确能做什么、该做什么，推动群众需求得到解决，真正从“局外人”变“局内人”，从“旁观者”变“热心人”。（秦全海）