为进一步拉近物业与业主的距离，同时精准收集居民诉求，近日，香都社区组织开展了业主开放日活动。

活动现场，工作人员重点解答了业主关心的问题，帮助业主厘清了自身权益与物业管理边界，增强了依法维权和配合管理的意识。现场共登记业主反馈的问题及建议2条，主要集中在管道破损和房屋墙壁漏水。物业工作人员对收集的问题分类梳理，形成《问题整改清单》，承诺业主及时解决问题，并建立“诉求闭环处理”机制，定时向居民回复更新问题整改进度，确保件件有回应。

本次开放日活动有效打通了物业与业主的沟通壁垒，既普及了法规知识，也为后续服务优化找准了方向。下一步，社区将以此次活动为契机，在网格群定期收集居民意见和建议，持续倾听业主声音，提升物业管理精细化水平，共建和谐宜居社区。（廖员）