7月初,蚌埠建行光彩支行营业大厅迎来了一位特殊的客人。客户王女士手持一面写着“高效专业解民忧,真诚服务暖人心”的锦旗,专程赶来感谢该行的营运主管陈凡和客户经理吴永成。
原来,此前王女士到该行办理学区房贷款,过程中,支行两位员工以高度的责任心、耐心和高效的服务,帮助王女士成功解决名下的长期不动户问题,并顺利办理了住房贷款,帮助王女士解决了小孩入学前的一项紧急难题,这一暖心举动赢得了客户的由衷赞誉。为表达谢意,王女士特意定制了锦旗,亲自送到支行表达感激。
此次事件是蚌埠建行深入践行“以客户为中心”服务理念的又一次生动体现。建行蚌埠市分行表示,今后将继续深化服务创新,以更专业、更高效、更有温度的服务,为客户的美好生活保驾护航,用实际行动诠释责任担当。
(融媒体记者 郝玉琳 通讯员 潘峰)