为破解辖区养老服务资源不足、供需匹配不精准等难题，青年街道以“时间银行”互助养老模式为切入点，通过模式创新、流程优化和资源联动，打破“一方付出、一方接受”的单向模式，通过情感联结与价值共鸣，实现“你需我能、双向奔赴”的温暖闭环。这种转变，让互助养老跳出了“你服务、我兑换”的机械往来，化作邻里间热乎乎的帮衬、心贴心的守望。

服务内容“精准化”，覆盖全周期养老需求

突破传统生活照料的局限，街道将“时间银行”服务细分为“基础保障、健康守护、爱心关怀”三大类12项具体内容。针对不同类别老人不同需求，为高龄健康老人提供“陪同散步、组织书画/棋牌兴趣小组、观看红色电影等轻量服务，既满足其社交需求，也让他们在互动中保持活力；面向高龄独居老人，聚焦“代购生活用品、送餐上门、每日安全巡访、代缴水电气费”等刚性需求，解决生活不便的痛点。通过分类施策，“时间银行”养老服务工作从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，让每一份志愿服务都用在刀刃上。

运行机制“数字化”，实现服务高效流转

通过智慧社区平台中“时间银行”互助养老模块，构建“需求发布—志愿者接单—服务确认—时间存兑”全流程线上闭环。根据老人需求类型、志愿者特长及距离远近自动推送服务信息。低龄老年志愿者可以把为高龄老年人服务消耗的时间储存起来，也可以把时间转换成积分（1小时兑20积分），也可以到社区便民驿站兑换服务，还可以为未来年老的自己存储被服务的时间。有效激活了低龄老年群体的“老有所为”潜能，精准服务高龄、孤寡、独居老人需求。开展“暖心送蔬菜”“我陪独居吃个饭”“快乐健身 以舞会友”“3Q调解室”等形式多样的主题活动，显著缓解了社区养老压力。目前，平台注册志愿者320人，累计完成服务订单2546个，兑换服务3000余次，时间流转率达85%。

资源联动“立体化”，构建多方参与格局

青年街道整合辖区社区卫生服务中心、社会组织等资源，组建“银发帮帮团”志愿者队伍。社区卫生服务中心为志愿者提供老年常见病护理培训，社会组织负责志愿服务质量监督。针对特殊老人群体，推出“1名志愿者+1名专业人员”结对模式，如为失智老人服务时，由志愿者提供日常陪伴，专业社工同步进行认知训练指导，确保服务专业度。

截至目前，青年街道“时间银行”已累计存储服务时间2932.5小时，服务覆盖辖区60岁以上老人6000余人次。（李子玉）