为维护外卖配送员等新就业形态劳动者合法权益，龙湖新村街道近期聚焦辖区美团站点，开展权益保障专项摸排，通过精准调研和细致沟通，掌握骑手工作现状与诉求，为后续施策打基础。

街道将美团站点作为摸排 “突破口”，工作专班结合骑手职业特性，制定含劳动用工关系认定、薪酬计算与发放等六大模块的清单。摸排前与站点负责人对接，争取配合，并用 “一对一访谈 + 匿名问卷” 方式消除骑手顾虑。

工作人员 3 次走进站点，与骑手交流。骑手反映订单配送时限严、客户地址或门禁问题增加配送难度、平台奖惩机制透明度不足等问题。在职业安全与保障上，存在装备缺乏定期检查更新、安全培训针对性不强、社保参保政策了解少等情况。

 摸排中，街道与站点负责人开座谈会沟通。负责人称平台算法导致骑手高强度工作，站点难调薪酬和奖惩，但会反馈诉求，并承诺增加线下实操培训、检修更换装备。街道发放相关指引，明确企业义务，双方还达成建立 “骑手权益联络员” 制度的共识。

基于摸排结果，街道制定后续计划：联合人社部门开展社保政策进站点活动；联合交警部门开展安全骑行训练营；推动成立骑手权益调解室。（周尤）