蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 王立春 通讯员 范文婷 蒋胜男 文/图）“这条路一下雨就冲得都是泥，我们老人走着心慌！”近日，在蚌埠高新区秦集镇天河路社区黄山府邸小区，退休党员戚奶奶在“三六六”巡访中，向网格员反映了小区内一条泥泞小路的问题，道出了不少居民的出行困扰。

戚奶奶的担忧并非个例。黄山府邸小区内，不仅有下雨就泥泞不堪的小路，儿童游乐区也因连日大雨而变成“小池塘”，破损的路面严重影响了居民使用。曾经方便居民的设施，因年久失修或突发状况，渐渐成为了大家心中的“顽疾”，亟待解决。

转机，源于天河路社区的一次快速响应和三方联动。在接到居民关于小路泥泞的诉求后，社区迅速启动“未诉先办”机制，第一时间联合物业公司进行现场勘查，共同敲定了“重新铺设路面、增设挡泥条”的维修方案。

方案一经确定，物业公司迅速施工，仅用一上午，小路的路面变得干净整洁，雨后也可以正常行走了。戚奶奶把维修后的小路照片发在网格群里，并由衷赞赏社区解决问题的速度真快！

对于儿童游乐区的积水问题，热心居民朱师傅见状，主动联系网格员表示愿意帮忙疏通。社区闻讯而动，立即牵头物业公司赶赴现场。在社区的指导下，物业人员先用抽水泵强力排涝，再用工具细致清理每一个淤堵的下水口，最后用高压水枪将路面和设施冲洗得焕然一新。看到问题被快速解决，朱师傅欣慰地笑了：“反应这么快，真是为我们办了件大实事！”

黄山府邸小区路面和游乐区积水问题的成功解决，是天河路社区践行“未诉先办”工作理念，并深化“三方联动”机制的一个生动缩影。这项工作不仅解决了居民的实际困难，更通过听取民意、共商共建的方式，拉近了社区、居民与物业的距离。

“继续聚焦居民的实际需求，不断优化服务内容和方式，持续提升社区治理水平，努力为居民打造更加宜居、和谐的生活环境，让每一位居民都能真切感受到社区的温暖与关怀。”社区相关负责人表示。