近日，淘天集团正式公布2025年双11招商规则与活动玩法，同步将商品信息质量分全面升级至2.0版本——这一调整直接影响商家在搜索、推荐、大促会场等核心渠道的平台曝光量。今年双11活动周期较往年进一步拉长，无论是天猫与淘宝的玩法差异、商品信息质量的新门槛，还是AI工具的落地应用，都成为商家能否借势大促实现业绩突破的关键。

下文将从规则解读、质量分升级、AI赋能三大维度，为商家提供清晰的行动指南。

2025淘天双11核心规则解读

天猫双11：预售分阶段锁定，价格管控与让利自主兼顾

活动节奏：预售节点明确，报名窗口期有限

天猫双11延续“预售+现货”双阶段模式：

预售阶段：预热期为2025年10月15日14:00:00至19:59:59；定金支付期为10月15日20:00:00至10月20日17:59:59；尾款支付期为10月20日20:00:00至10月24日23:59:59。

商家报名：已于9月23日12:00开启通道，10月14日23:59:59截止，需在窗口期内完成报名。

活动玩法：“官方立减”为主，让利与管控双管齐下

核心玩法：以“官方立减”为核心（买家无需凑单，单件商品直接降价），除特殊类目外，基础折扣85折起；商家可按“店铺类目”或“活动商品”维度，在基础折扣上额外加码，提升商品竞争力。

需注意：“官方立减”的优惠成本由卖家承担，属于商家主动让利。

示例1：商品活动价100元，设置官方立减8.11折，将显示为“官方8.2折”或“立减18.9元”，买家到手价81.1元。

示例2：商品活动价80元，官方立减9折（立减8元），叠加店铺券“满80减5元”，其他优惠计算门槛仍以80元为基准，最终到手价67元。

价格管控：针对“先涨后降”问题，明确预热期券后价对比“价格校验期内最低券后价”，上浮不得超过20%（含20%）。若超出则商品将被标记异常，需调整价格后方可恢复；平台同步提供批量整改工具，帮助商家快速排查异常商品。

淘宝双11：现货周期拉长，准入门槛新增体验类要求

活动节奏：现货期覆盖更广，报名需避开暂停时段

淘宝双11分为“预热期”与“活动期”，无单独预售阶段：

预热期：2025年10月17日00:00:00至10月20日19:59:59；

现货售卖期：2025年10月20日20:00:00至11月14日23:59:59，周期较天猫更长。

商家报名：通道已开启，10月31日23:59:59截止；需特别注意：活动正式开始前2小时、开始后1.5小时将暂停报名，建议商家提前规划避开该时段。

活动玩法与准入：折扣规则同步，新增体验分考核

核心玩法：与天猫一致，以“官方立减”为核心，基础折扣85折起，支持商家按类目或商品维度设置更高折扣。

准入门槛：新增三大要求，旨在优化消费者体验、提升平台推流优先级：

店铺真实体验分≥4.2；

报名商家需关闭“一键打烊”功能；

纳入“3分钟人工响应率”考核的卖家，需满足该指标≥60%。

新版商品信息质量分2.0：大促曝光的关键门槛

双11前夕，淘天推出“商品信息质量分2.0版本”，核心聚焦“商品SKU维护”，为商家提供“扶优”路径——分数直接关联搜索、推荐、会场曝光，是大促期间商品竞争力的核心指标。

分数评估逻辑

商品信息质量分2.0是平台基于“SKU、标题、图片、视频、类目、属性”六大维度，结合消费者选购链路、决策偏好，以及商品信息违规/可优化事项，计算出的综合评分模型，全方位衡量商品信息的完整性与吸引力。

对商家的核心影响

维度限制：目前仅针对“单个商品”评分，暂未覆盖类目或店铺，但单个商品分数将直接影响其曝光量；

曝光优势：分数≥85分的商品，在搜索、推荐、大促会场等渠道可获得“额外推荐权重”；

大促门槛：2025双11期间，分数＜80分的商品，无法成为“双11超级单品/主推商品”。

因此，平台明确建议商家：重点优化SKU素材，提升信息填写的完整度与详细度——这不仅能拉高分数，更能直接促进商品的点击与转化。

AI工具精准赋能：贯穿双11全周期的业绩增长路径

当前，AI工具已成为大促营销的“必备武器”，其中“AI电话”是落地最成熟的应用。结合2025双11“预售蓄水-现货爆发-长效留存”的全周期节奏，商家可在五大核心场景借力AI实现业绩突破。

①预售期（天猫专属）：精准蓄水，锁定老客定金

针对天猫预售节点，通过AI电话定向触达老客（如历史高价值客户、复购客户），传递预售优惠、定金膨胀等信息，唤醒沉睡需求，提前锁定定金订单，为后续尾款转化打下基础。

②预热期（天猫+淘宝）：高效传递优惠，激活潜在需求

利用AI电话、智能短信等工具，批量触达“加购未下单”“收藏商品”的潜在客户，清晰传递“官方立减力度”“店铺额外折扣”“活动时间节点”等关键信息，降低客户决策成本，推动预热期向购买转化。

③现货期（天猫+淘宝）：攻坚转化，激活裂变

催单转化：对“下单未付款”客户，通过AI电话实时提醒，结合库存紧张、限时折扣等话术，提升付款率。

④直播间：拉升流量，引导互动

通过AI电话唤醒店铺粉丝、历史观看用户，告知直播时间、专属福利（如直播间专属折扣、限量秒杀），提升直播间开播流量。

⑤售后与复购：优化体验，锁定长效留存

订单完成后，通过AI电话进行“售后满意度调研”，快速收集问题并同步人工跟进；针对高满意度客户，推送“复购优惠券”“新品预告”，激活二次购买，实现从“一次性成交”到“长期客户”的转化。

作为行业领先的智能化用户运营服务商，九四智能打造了涵盖AI电话、大模型电话、智能短信的多元化AI工具矩阵，可精准适配2025淘天双11全周期营销场景，为商家高效撬动业绩翻倍增长提供核心动能。

2025淘天双11的核心变化呈现突破性特征：不仅包含“活动周期更长”“让利规则更灵活”“体验考核更严格”的常规运营维度升级，更关键的是新增“商品信息质量分2.0”硬性曝光门槛——这一调整直接重塑商家前期筹备逻辑，对商品基础运营提出更高标准的要求。

对商家而言，若想在双11激烈竞争中实现业绩突围，需遵循清晰的行动路径：第一步需深度厘清天猫与淘宝的规则差异，完成商品信息的深度优化，为后续运营夯实基础；在此基础上，更需依托AI工具贯穿“蓄水-转化-留存”全营销链路，精准捕捉各关键节点的运营机遇。

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