为保障辖区居民顺利完成2026年度城乡居民医保缴费工作，近日，蚌山区纬二路街道纬一社区聚焦居民实际需求，创新推出三项便民服务举措，以“贴心服务”破解缴费难题，切实实现“少跑腿、更省心”，赢得了居民的广泛好评。

专窗“点对点”，咨询接待不绕路

社区在服务大厅专门设立“居民医保缴费专窗”，安排政策熟练的业务骨干坐岗服务。居民无论是咨询缴费标准、参保流程，还是查询缴费记录，均可获得“一对一”精准解答，有效避免了多窗口询问、反复跑的麻烦。“以前问医保的事得来回跑，现在专窗一分钟就说明白，真方便！”刚完成咨询的王阿姨满意地说。协助“手把手”，手机缴费变简单

针对部分居民不熟悉线上缴费流程的情况，社区在专窗旁同步设置“手机缴费协助点”。工作人员现场指导居民通过微信“安徽税务社保缴费”等官方渠道，逐步完成登录、信息填写与支付全过程，实现“一次教学、后续自助”。“学会了自己在家就能交，不用再专门跑一趟，对我们上班族太友好了。”居民李先生点赞道。

代缴“心贴心”，特殊群体有保障 

针对老年人、行动不便或无法使用线上支付的居民，社区特别推出“现金代缴”服务。居民只需携带身份证或社保卡至专窗，工作人员核对信息后代为办理缴费，并当场开具缴费凭证，确保全程透明、凭证清晰。“我们老年人不会用手机付钱，社区帮忙代缴，还把回执交到我手里，太暖心了！”专程从幸福城赶来缴费的张爷爷感慨道。

截至目前，社区已通过上述便民举措，累计帮助21名居民顺利完成医保缴费。