近日，市民郑女士专程来到浦发银行铁岭分行营业部，将一面写有“账户服务暖人心，情真意切似家人”的锦旗，亲手送到该网点柜员杨鹤莹与乔可手中，表达对浦发银行的诚挚感谢。

事情源于不久前的一个工作日。郑女士行色匆匆地来到营业厅，急切地表示：“我们单位的基本户业务非常紧急，必须在五天内完成两个长期未动的‘久悬账户’注销，请问能尽快办理吗？”面对客户的焦虑，柜员杨鹤莹和乔可立即响应，仔细查阅账户情况。

经查，这两个账户开户时间久远，其间，历经多次法人变更，情况较为复杂，且此类账户的注销还需报送人民银行审批，时间紧、任务重、环节多。面对这一情况，两位经办人员没有丝毫推诿。她们第一时间主动安抚客户焦虑情绪，以高度的专业精神和责任心，迅速为客户梳理业务流程，清晰、高效地整理并留存了所有必需资料。

与此同时，浦发银行铁岭分行迅速启动内部协同机制，积极与人民银行沟通，说明该业务的特殊性与紧急性，全力为客户争取“绿色通道”，推动审批流程实现特事特办、高效处理。在该行前、中、后台的紧密协作下，仅用两个工作日，两个“久悬账户”便顺利完成注销。

郑女士对浦发银行员工设身处地为客户着想、全力破解难题的服务感动。业务办结后，她特意定制锦旗，亲自送到网点，并激动地表示：“太感谢你们了！没想到这么快就帮我们解决了大问题。”

一直以来，浦发银行沈阳分行始终将客户体验放在首位，致力于以专业能力与高效协同，切实解决客户难题。这面锦旗不仅凝聚了员工出色的服务意识与业务素养，也体现了浦发银行内外协同的高效机制。未来，该行将继续秉持“金融为人民美好生活创造价值”的使命，不断提升服务品质，以更优质、高效、暖心的金融服务回馈客户与社会。

【广告】免责声明：本内容为广告，不代表蚌埠新闻网的观点及立场。所涉文、图、音视频等资料之一切权力和法律责任归材料提供方所有和承担。蚌埠新闻网登载此文出于传递更多信息之目的，对此文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺。文章内容仅供参考，不构成投资、消费建议。据此操作，风险自担！！！