7月20日，工行蚌埠汇通支行为因伤卧床在家的一位客户提供上门服务，客户王女士对支行贴心的服务表示赞赏并给予高度肯定。

7月18日，我行大堂经理看到一位女士一大早还没等网点营业就已经在门口焦急的等着，在进一步的交谈中得知客户的妹妹因伤卧床在家，现在急需用钱但是银行卡密码已经被锁定，本人无法前来银行柜面办理密码重置业务。了解到情况后，大堂经理连连安抚客户让她别急，并表示网点会尽快派人进行上门服务，为其解决燃眉之急，请一定放心。听闻这番承诺，客户一展愁容，长长地吁了一口气，又连连对大堂经理致以谢意，并留下了自己的家庭住址和联系方式后，这才急急地离去。大堂经理迅速与支行分管行长联系，并决定为客户提供上门服务。分管负责人在客户经理的陪同下第一时间前往客户家中进行现场核实，依照特事特办的相关规定，完成客户信息收集、授权书等合规工作。随后，客户到网点代其妹妹完成了银行卡的密码重置并取了钱。我行迅速、贴心的服务得到了客户的高度肯定。

汇通支行一直秉承以“客户为中心”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，不惧千里，只为切实为客户解决问题，提供便捷，用真实行动温暖了客户、回报了社会