为隆重纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，弘扬伟大抗战精神，满足社会公众收藏需求，根据中国人民银行统一部署，邮储银行福清支行于10月30日起正式启动抗战胜利80周年纪念币的现场兑换工作。

为确保兑换服务平稳、有序、高效开展，支行合理规划兑换动线，设置清晰的指引标识和专门的兑换窗口，并配备充足的人力资源，提前进行服务礼仪和应急处理培训，为公众提供专业、便捷的服务体验。同时，备足零钞及辅助工具，做好各项应急预案。

兑换首日，网点虽迎来兑换高峰，但现场秩序井然。在工作人员的引导下，前来兑换的市民自觉排队，依次办理。网点开设了专门通道，并设置了休息等候区，为老年客户及特殊群体提供便利。工作人员精神饱满，操作熟练，核对证件、清点钱币、交付纪念币各环节衔接流畅，同时耐心解答客户咨询，介绍纪念币的收藏意义与相关知识。热情周到的服务赢得了在场客户的一致好评。

“流程很清晰，工作人员态度特别好，能顺利兑换到这份具有特殊意义的纪念品，我很开心。”一位刚刚兑换成功的市民林先生表示。

下一步，福清支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，严格按照人民银行要求，做好后续纪念币兑换期间的各项服务保障工作，确保此次具有重大历史意义的纪念币发行兑换任务圆满完成。

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