近日，金恒社区的网格员们如往常一样下沉到各个小区，主动与居民拉家常，仔细询问他们的生活状况，从日常起居到健康情况。

在交流过程中，认真倾听居民的意见和建议，小到小区环境卫生，大到社区设施建设，都一一记录下来。还为不会操作的老人提供现场退休认证服务，确保每一位老人都能顺利完成认证。（窦婷婷）