为持续深化基层治理效能，近年来，东方红社区聚焦居民实际需求，创新打造“网格+暖心办”服务体系，精准对接民生诉求，全力打通便民利民“最后一公里”，让居民的获得感更实在、幸福感更真切、满意度再升级。

网格深耕察民情，诉求收集无死角

东方红社区始终秉持“民生无小事，枝叶总关情”的服务宗旨，将网格作为基层治理的“最小单元”，组建由社区“两委”成员、网格员、党员志愿者构成的“暖心服务队”，常态化开展“入户访民情、走心解民忧”行动。服务队下沉网格一线，与居民促膝长谈，认真记录每一条意见建议，确保居民诉求“事事有回音、件件有着落”，用真心实意架起党群“连心桥”。

靶向服务解民忧，特殊群体有保障

在网格走访调研中，东方红社区重点聚焦高龄独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体，为其建立动态更新的“个性化服务档案”。针对不同群体需求，提供“靶向式”暖心服务。通过“一对一”精准关怀、“实打实”解决难题，让特殊群体感受到社区的温情与关爱，让民生保障更有力度、更有温度。

政策速递润民心，便民服务零距离

依托网格服务阵地，社区打造“流动宣讲台”，将惠民政策与网格走访深度融合。服务队用“家常话”解读各项政策红利，确保政策知晓率全覆盖。同时，同步开展反诈防骗、消防安全、垃圾分类等知识普及，提升居民安全防范意识和生活常识储备。此外，定期组织邻里互助、环境整治、爱心义诊、科普讲座等志愿服务活动，让惠民政策落地见效，让便民服务直达家门。