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慢脚步 热心肠!跛行网格员真诚致千里

2025-12-01 20:43   

蚌埠发布客户端讯(记者 陈瑶)早上七点半,晨光穿透梧桐叶,在龙子湖区治淮街道延安路社区的水泥路上洒下斑驳光影。一个身影从巷口缓缓走出——左腿微微弯曲,每一步都需要右腿多支撑半秒。38岁的社区网格员王璐开始了她一天的工作。在这片她所负责的0.5平方公里的网格里,300多户居民中,很少有人不知道这位走路不太方便却总是面带笑容的网格员。

王璐患有小儿麻痹症,左腿肌肉萎缩,走平路尚可,上下楼梯却需格外费力。她的网格里有4栋楼,12个单元,全部没有电梯。这意味着她每天至少要爬几百级台阶,最多的时候,她一天爬过七八百级台阶。

“刚开始确实难。”王璐坦言,“有时候爬到7楼,腿都在抖。”但她从未要求调换到轻松的区域,“这里我熟了,居民也熟了我,换个人来,一切又得从头开始。”

王璐的手机里存着网格内所有独居老人、残疾人的电话,备忘录里记着他们的需求:4栋的李大爷每周三需要买药,502的刘奶奶每月15号要去医院复查……这些看似琐碎的信息,构成了她的“网格地图”。

今年夏天,延安四区发生了一场持续月余的邻里纠纷。

“王璐,你快来评评理。”301的沈女士怒气冲冲地找到社区。原来,她发现隔壁蔡先生在两家共用的区域搭起了铁皮棚,既影响采光又存在安全隐患。

王璐第一时间赶到现场。测量、拍照、记录,她的笔记本上密密麻麻画着示意图。“蔡师傅,这个棚子没有审批,确实是违建。”她耐心解释,“而且万一遇到大风天气,很危险的,还有火灾隐患。”

蔡先生也有苦衷:“家里面积太小了,想在这里搭一个简易的厨房。”

接下来的一个多月,王璐开始了“马拉松式”调解。她跑了住建部门查阅规定,咨询了法律顾问。最重要的是,她在两家之间来回跑了十几趟。

“有时候刚离开沈阿姨家,转身又去敲蔡先生的门。”延安路社区党委书记王培培回忆,“那段时间,总看见王璐一瘸一拐地在四区那边来回走。”

转折点发生在第四次调解时。王璐没有直接谈拆违,而是聊起了两家的共同点——两家的上一代是很熟悉、关系很好的朋友。

正是这种将心比心的沟通,让僵局逐渐松动。最终,蔡先生主动拆除了违建,沈阿姨也承诺尽量睁一只眼闭一只眼。

2024年,王璐做了一个决定,加入“玉树募捐群”,每月捐出99元,资助青海玉树的儿童。

“99元有什么特殊含义吗?”记者问。

王璐笑了:“‘9’是单数里最大的,但又不是终点。我希望这个孩子能一直向前,走到比9更远的地方。”她顿了顿,“而且每个月99元,我负担得起。”

社区工作人员都知道,王璐的收入并不高。作为公益性岗位,她每月到手收入就3000元左右。99元,相当于她两天的生活费。

“我做得并不多,很多人比我捐赠多得多。”王璐坦言,“想到自己从小受到那么多帮助,就觉得应该把这份善意传递下去。”

在王璐的工作记事本上,有密密麻麻琐碎的记录,有的纸张已经泛黄,上面还有各种颜色的笔添加的标注。

“这里原来住着赵老师,去年搬去儿子家了”“这户是新租客,做电商的,经常有快递。”……每一个标记背后,都是一个故事。

居民们对她的称呼也在悄然变化,从“那个腿脚不方便的网格员”到“小王同志”,再到如今的“璐璐”“王姐”。这些称呼的变化,见证着她用脚步丈量出的信任。

“有人说网格员的工作就像织网。”王璐站在社区门口,回头望了一眼自己负责的区域,“但我觉得,我们不是在织网,而是在发现那些已经存在的连接。每个人和每个人之间,本来就有看不见的线连着,我只是让这些线变得更结实些。”

在那条走了无数次的路上,她的每一步,都让“网格”里的居民生活得更安心、更踏实。

就像她常说的那样:“走得慢一点,才能看得细一点。我的腿脚不允许我奔跑,但心可以抵达任何地方。”

在这个0.5平方公里的网格里,一个跛行的身影日复一日地走着她的万里路——不是为了抵达远方,而是让每一个当下,都成为温暖的彼岸。



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