“小张，楼道私拉电线给电动车充电存在消防安全隐患，咱楼下就有充电桩，要不我帮你把车推过去？”“真不好意思，朱阿姨您说得对，我这就把电线收起来！”清晨的天桥花园里，社区“文明督导小队”志愿者朱阿姨正耐心劝导违规飞线充电的居民小张。这样的场景，在喻义巷社区已成常态。社区以“刚柔并济”的治理思路，让文明劝导既守得住底线、又暖得了人心，让文明新风持续浸润邻里，为基层治理注入温暖力量。

聚焦居民反映强烈的飞线充电、杂物违规堆放占用公共空间、车辆无序停放、遛狗不牵绳、高空抛物等高频“老大难”问题，喻义巷社区先立“刚性规矩”：联合物业、民警共同制定《社区文明公约实施细则》，明确楼道堆积物清理、公共区域占用等违规行为的整改时限与约束措施，通过公告栏张贴、业主群推送等方式全域公示，让“文明底线”深入人心。同时，整合社区工作者、党员、退休干部等骨干力量，组建“文明督导小队”，实行每日3个时段常态化巡查；对多次劝导仍拒不整改的违规行为，联合执法部门“铁面执法”、依法处置，以“硬约束”筑牢社区文明防线。

“刚性管理”之外，更有“柔性引导”的温度。针对老年居民不熟悉智能充电桩操作的问题，志愿者主动上门手把手教学，帮老人扫清使用障碍；面对乱晾晒影响环境的问题，社区在闲置空地搭建“共享晾晒区”，增设便民晾衣架，既满足居民需求，又规范公共秩序；逢年过节开展“文明家庭”评选活动，挖掘居民身边的榜样故事，通过邻里分享、线上宣传等方式，让文明理念口口相传、根植人心。此外，社区还专门开设“文明议事角”，邀请居民围坐畅谈，倾听大家对文明治理的意见建议，推动劝导工作从“单向管理”变为“双向互动”，让“要我文明”真正转变为“我要文明”的自觉行动。

自文明劝导工作开展以来，喻义巷社区各类违规行为发生率下降78%，居民满意度提升至95%。社区用“刚”守住治理底线，用“柔”传递民生温度，让文明劝导既有力度更有温度，不仅切实增强了居民的获得感与幸福感，更为辖区打造了健康宜居的生活环境，让文明新风成为社区最美的底色。（邵亚群）