近日，龙湖新村街道残联主动作为，组织开展专项服务活动，积极帮助辖区残疾人通过“皖事通”APP线上办理残疾人证，有效提升了政务服务便利化水平。

针对部分残疾人不熟悉智能手机操作、线上办理流程存在困难的情况，街道残联工作人员及社区助残志愿者提供“一对一”现场指导服务。从“皖事通”APP的下载注册、实名认证，到残疾人证新办、换领、挂失补办等具体事项的申请材料上传、信息填报，工作人员都耐心细致地进行讲解和操作演示，确保有需求的残疾人能够清晰掌握线上办理全流程。

此项服务切实解决了残疾人群体在办理相关证件时可能遇到的“数字鸿沟”问题，是街道残联深化“我为群众办实事”实践活动的具体体现。（吴冬）