蚌埠新闻网讯（记者 张婷婷 通讯员 许姿 文/图）2021年春运已经拉开序幕，在蚌埠火车站，一个个身穿“红马甲”的志愿者身影成为人群中一抹亮色：从引导旅客自助购票、搬运行李，到咨询、解答摆渡车等信息，甚至是护送腿脚不便的老人乘车……小事不小，“红马甲”的身影无时无刻不温暖着旅客们的心。

从旅客出站到转乘长途汽车，志愿者丁傲尘在这个过程中负责旅客指引服务。他告诉记者，要先引导旅客在出站口购票，并保持安全距离，在严格落实乘车戴口罩要求下，提醒旅客佩戴口罩乘坐摆渡车，并做好相关解释工作。志愿者赵玮负责站内消杀及协助旅客使用电子客票服务工作。她告诉记者，部分旅客对获取购票信息凭证流程不熟悉，对换取纸质车票仍存在疑问，志愿者分布在检票口、进站口、售票厅等处引导旅客使用电子客票，有效提高了客运服务质量，改善了旅客出行体验。

除了为旅客提供志愿服务外，团市委和蚌埠火车站团委还精心准备了暖心礼包，让返乡游子感受到家乡的温暖。

每年春运期间开展的“暖冬行动”，是团组织倡导发动广大团员青年服务春运的一项青年志愿者活动。团市委相关负责人介绍，除了为旅客提供志愿服务外，团市委和蚌埠火车站团委精心准备了暖心礼包，包括一封家书、防疫宣传手册、蚌埠未来图解，以及喜庆窗花、新春福字，旨在让返乡游子感受到家乡的温暖与新春祝福。

据悉，今年的春运志愿服务情况更加复杂，任务更加艰巨，根据今年疫情防控工作的最新要求，团市委联合蚌埠火车站团委精选组织策划志愿服务，加强对青年志愿者的管理和培训工作。坚决做到基础培训不合格的绝不上岗，防护措施不到位的绝不上岗，推动“暖冬行动”精准实施，共同为春运工作增加一抹亮丽的“志愿红”，为营造欢乐祥和的春节氛围贡献青春力量。（完）