蚌埠新闻网记者 陈瑶

5月6日，市民米先生向本报记者反映，4月24日去小龙坎火锅店吃饭，被商家的宣传营销“忽悠”了。而商家认为，自己已经尽到了提醒义务，是消费者有意刁难。“全单五折”店庆活动本该皆大欢喜，却成了双方据理力争的焦点。

“全单5折”为啥排除了酒水

4月24日，品牌周年庆，小龙坎火锅推出了“全品牌全线5折”活动。通过“小龙坎火锅”官方微信公众号知道这一活动后，米先生就和朋友高兴地去店堂内消费了。

当天，米先生和朋友选择了小龙坎老火锅蚌埠万达店用餐，付账时，菜品、饮料、酒水合计483元。米先生以为，既然有“全单5折”活动，自己只要支付241.5元即可。但火锅店收银人员告诉他，“酒水不参加活动”，啤酒和饮料要按原价支付，米先生需要支付258元。

“活动上写的是‘全单五折’，含锅底、小料、菜品、酒水，实际却跟宣传有出入，希望商家给蚌埠消费者一个合理的解释。”米先生认为，商家的行为有欺骗消费者的嫌疑，既然是“全单五折”，那么菜单上所有的商品都应该“五折”，不应该区别对待。

为了证实自己所言不虚，米先生还向记者提供了小龙坎火锅的微信公众号链接，记者看到一周前该公众号发布了《关于4月24日5折活动的重要通告！》，文中有一处对话截图格外引人注意，其中一人问：“还是和以前一样全单5折吗？”，另一方回答：“没错，全单5折！含锅底、小料、菜品、酒水。”

除此之外，米先生还提供了一段自己买单时录制的小视频，通过视频可以看出，当时买单时，他已经对价格产生了异议。收银员在收银时解释：“菜品、锅底、自助蘸料优惠后是258元，我们家自助饮料打折。”

从米先生提供的菜单上看，他的酒水饮料是听装可乐和雪花纯生，都不是店家提供的自助饮料。

商家：已提醒“啤酒不参加活动”

随后，记者联系了小龙坎老火锅蚌埠万达店负责人张先生。

“我们在自己的公众号里发布了这次周年庆活动的内容，并且在公众号里也向消费者提示了，啤酒不打折。”张先生说，作为店家，已经将当天的活动内容对消费者进行了详细解释。而且在收银时也会告知消费者啤酒不打折。

张先生告诉记者，小龙坎老火锅蚌埠万达店是加盟店，有自主经营权，与总部的直营店在经营模式上略有不同。在“小龙坎老火锅蚌埠万达店”微信公众号之前发布的《原价一百多两百多的火锅！统统5折了！》微信宣传推广文案中，记者也看到了“全球门店到店即享全单5折”“4月24日周年庆当天到店用餐即享全单5折”的内容。而张先生提到的“啤酒不打折”的详细解释，没有出现在微信推送的宣传文案中，但在留言区置顶位置可以看到，“啤酒不打折，其他都5折”。

12315：双方要看清、说清优惠背后的细则

双方各说各的理，到底谁的说法更能站住脚。昨天下午，记者联系了市场监管部门。

“如果商家没有尽到事前提醒的义务，那么消费者提出的‘全单5折’酒水也应该5折的要求就完全应该获得支持。但这次商家有事前的消费提醒，‘全单5折’背后还有细则，所以消费者的要求很难得到支持。”市市场监管局12315投诉举报指挥中心负责人吕永远表示，“全单5折”“全场5折”之类的营销手段很常见，对于消费者来说，遇到这种优惠活动时，要看清楚活动背后的细则、条件、限制等等。而商家推出这种活动也应拿出诚意，如果有限制，要在消费行为发生之前提醒、告知消费者，尽到充分的告知义务，如果没有事先告知消费者诸多细则、条件等，那么一旦消费者主张自己的合理权益，商家要满足。