蚌埠新闻网记者 李景

最近，家住日化小区2号楼顶楼的刘先生终于展了笑颜，困扰他许久的问题终于得到妥善解决。

事情还要从这栋老楼说起。刘先生所居住的2号楼有些年头了，遇到大雨天气，顶楼有些渗水。刘先生琢磨着在顶层加盖防雨层，然而天台上有居民摆放的太阳能，给施工带来了影响。

“我去找那户二楼的居民，请他移走太阳能，但他坚决不同意。我这屋顶也急着加防雨层，你们看看怎么办？”焦心的刘先生来到朝阳街道红旗里社区，把难题摆在了社区工作人员的面前。

社区党总支书记李长银迅速“接单”，跟随刘先生到现场查看了解情况。原来，二楼居民也并不是不愿移走太阳能，只是起初双方在沟通上有语言摩擦，闹得不愉快，加上移走太阳能还需一笔不小的费用，就更不想移走了

听完来龙去脉后，李长银将双方约到社区“春梅调解工作室”，希望大家心平气和谈一谈。“几十年邻居抬头不见低头见，何况远亲不如近邻，大家多多理解包涵。”在调解工作室的帮助下，二楼居民表示可以将自己的太阳能移至小区自家商铺外，亲友中有相熟之人移动太阳能可以给予最优惠价格，刘先生也表示一开始言语有些不妥，表达了歉意，最后双方达成调解。

红旗里社区党群服务中心充分发挥党群阵地作用，整合社区资源，依托“春梅调解工作室”，创新矛盾调解新方式，率先采用民情诊疗室“接诊、出诊、会诊、回诊”工作法，让社区与群众直接沟通交流，了解群众诉求，摸清实情、排查隐情，开辟矛盾调解新篇章。

红旗里社区以党员群众需求为出发点，分门别类有针对性“治疗”党员群众提出的“疑难杂症”。线上依托网格员管理群、业务平台微信群等“接单”，目前线上“接诊”190起。线下设有专门“接诊台”，同时在党员活动、市民学校、家长学校、居家养老服务等活动中“接诊”，目前“接诊”10余起。在“出诊”中，主要依靠党总支发动党员力量，“春梅调解工作室”、未成年人志愿者服务队、文明养犬志愿服务队、“毛哥志愿者服务队”等多管齐下，轮班“出诊”，主动调研、尽快解决。

红旗里社区党总支书记李长银表示，下一步，社区将不断吸收“两代表一委员”、“五老”干部、公安交警共建单位作为特约“接诊员”，加入到民情诊疗室，壮大专业型调解员队伍。同时，加大宣传力度，通过“以点带面”效应，提升社区矛盾调解工作的规范化水平，不断提升群众幸福度满意度。（完）