“刘女士，请您在这个地方按个手印。”

近日，交通银行蚌埠淮上区支行工作人员到蚌埠市第三人民医院住院部三楼骨科为刚刚不小心摔断大腿骨的刘女士办理并为其激活三代社会保障卡。

据悉，刘女士在家务农时不小心摔断大腿，到了医院才发现自己的一代社保卡已于2018年到期，现在已经无法使用医保，心中非常焦急。家人在咨询了两家银行均表示疫情期间暂时无法提供上门服务后，求助交通银行淮上区支行，希望可以上门为刘女士办理该项业务。工作人员得知这一情况后，向交通银行蚌埠淮上区支行负责人反映。支行负责人立即协调员工，发出外拓申请，前往蚌埠市第三人民医院住院部为客户办理。在工作人员的耐心引导和配合下，整个办理过程不到10分钟就完成了。

“感谢你们热情周到的服务，真是为我们解决了大事呀！”当工作人员把一张崭新的社保卡交到手上时，刘女士的儿子感激地说道。

下一步，交通银行蚌埠淮上区支行将持续履行国有大行社会责任，在做好基础金融服务的同时，从客户角度出发，为特殊客户提供更为贴心、便捷的金融服务保障，不断提升交通银行服务水平和社会形象。