□贡美玲

■话题背景

一个城市的正常运转，像一台大型机器，离不开各个环节的衔接配合，抑或如齿轮，环环相扣，才能发力转动。今天本版选发的两位人物，是来自基层一线不同岗位的平凡人物，他们在看似互不相干的岗位上，为我们这个城市的正常运转作出贡献。他们或数十年如一日，坚守初心，以实际行动书写着“德艺双馨”的时代旋律，彰显了“医者仁心”的宗旨本色。或在新时代发现新的人生价值，把社会工作当作一种职业，秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，协助个人与其社会环境更好地相互适应，为构建和谐社会献计出力。让我们一起走近他们。                （徐怀明）

人物简介

陈志萍，1963年10月生，1985年7月蚌埠医学院临床医学系毕业，中共党员，现任蚌埠市第二人民医院眼科主任。先后荣获2015年、2016年蚌埠市医保好医生、2017年蚌埠市卫生计生系统优秀共产党员、蚌埠市“五一”巾帼标兵、珠城健康卫士、蚌埠市“三八”红旗手、蚌埠市“五一”劳动奖章、蚌埠白内障复明工程先进个人、第二次全国残疾人抽样调查先进个人、2018年安徽省“三八”红旗手、2020年度蚌埠市劳动模范等荣誉称号。

轻声问候 体贴入微

“您好！您眼睛哪儿不舒服？”陈志萍主任每天的工作是从一声亲切的问候开始。之后便是循环往复地检查视力、测量眼压、术前与患者良好沟通、打消患者顾虑……她几十年如一日，把医疗安全放在就医的首位，把优质服务贯穿在医疗诊治中。为了减少患者多次往返就医的麻烦和负担，以人性化的服务为切入点，首先从落实诊疗规范入手。实行感染性疾病和手术病人分区诊疗，控制院内感染率等。其次，从减少病人就医费用入手。科室采取多项措施，减少患者在就医过程中看病时间短的问题，尽快为患者实施手术治疗，缩短病人住院天数。再次，从病人能感受到的利益入手。以最低的医疗费用，选择最好的治疗方案，努力做到合理检查、合理用药，提升患者的满意度和就医感受。

　　有一次，陈志萍主任与往常一样穿梭在各个病房，在病房的走廊里，看见一位腿脚不太方便的老太太颤颤巍巍地走来，咨询次日手术的一些问题，聊了几句后，陈志萍看出了患者的心思。她一边搀扶着老人到检查室做进一步检查，一边细心、全面、耐心地告诉老人及家属眼疾病情和此次手术的大小、难易程度等，打消了老太太和家属对手术的恐惧和顾虑，切身感受到充满爱心和耐心的服务。第二天，老太太在家人的搀扶和护士的陪伴下进入手术室，顺利配合完成了手术。

一枝独秀不是春

作为一名资深的眼科专家、学科带头人，陈志萍几十年如一日坚持不断地学习。她说，选择了医生这个职业，就选择了终生学习。只有不断给自己充电，与时俱进，才能不被医学淘汰，才能为眼疾患者带来光明。她自费订阅业务杂志，时刻关注国内外眼科专业发展最前沿动态，将学习到的知识和学术界先进技术，运用于眼科临床诊疗工作，并结合临床实际，撰写学术论文。

无论是医疗质量还是医疗服务，都离不开落实好医疗核心制度、科主任查房、三级医师查房、危重病人交班等制度。医疗质量是医院安全生命线，关系到病人的健康与安危，同时也是构建和谐医患关系的基础。

　　她领着一帮年轻医师，每天穿梭在病房间，查房、诊治，针对不同的疾病，现场进行临床教学，尤其是即将手术的患者，更是把好术前关。在手术台上，为做好带教，针尖样的手术刀在细微之间纵横游走，切口、吸收、植入、密合，她放手不放眼，把精准技术毫无保留地传授给她的学生们。为提高科室整体业务理论水平，每周四下午进行学习研讨交流。从主管床位医生每一例手术前后用药分析、临床经验分享，到其他医生对病例术前、术后讨论，对疑难杂症病例交流研讨，提高团队独立思考、独立解决问题的能力。一枝独秀不是春，万紫千红春满天。在她的业务指导带教下，这支“启明星”团队，钻研业务、强化学习、比学赶超的浓厚氛围正逐步形成。

“启明星”义诊服务百姓

眼睛是心灵的窗户，针对青少年正处于眼部发育保护时期，如何养成良好的用眼习惯，如何有效预防近视的发生，科学护眼、关注眼健康。陈志萍主任带领她的“启明星”团队，走进校园为青少年普及科学用眼知识。针对婴幼儿眼病的发生率呈逐年上升趋势，在确保对婴儿无创伤的情况下，他们走进病房，对出生2天后的新生儿进行眼底照相检查。眼科疾病，老人居多，他们利用周末、“中国医师节”和“全国爱眼日”等大型公益活动，带着仪器，走进乡村、社区，为村民、市民开展义诊活动，进行眼部白内障筛查，检查眼底，免费发放一些常用药品。陈志萍主任看着排队等候义诊的百姓，常常一个上午义诊，顾不上喝一口水。在她看来，病人大老远地跑来看病不容易，我们能多看一位，就多看一位。在检查中，她耐心倾听病人病情描述，细心检查病情，对检查出的患者，主动告知患者在专家门诊时间来做进一步检查。在义诊现场，一位等候义诊的村民说，俺们得知二院的专家来了，都相互转告，平时俺们到市里大医院看病，得提前几天预约才能挂上专家号，他们大老远来给俺们村民瞧病，对俺们的询问真仔细呦。

尽可能让患者少花钱看好病

作为学科带头人，为更好服务百姓和眼病患者，满足患者的需求，陈志萍主任立足岗位，严把医疗质量关、积极拓展新业务。在医疗管理上，严格执行医德医风基本规范，严格执行医保政策。门诊治疗还是需要住院手术？陈志萍主任既从病情考虑，也从患者的实际出发，最后凭借丰富的临床经验选择最科学的治疗方案。在她的带领下，全科同志共同努力，2015年新增儿童斜弱视专科门诊，2020年新增干眼症专科门诊。自2007年起，承担“国家白内障复明工程”，共为2000多位白内障患者成功施行了手术治疗，并多次组织关爱青少年近视防控的公益活动。开展多个科研三新项目，其中小切口人工植入术治疗白内障获得了省、市级科研奖励。作为共产党员示范岗，发挥“启明星”党建品牌引领作用。科室实施一系列绿色便民措施，夜间和双休日加班开设24小时不间断门诊、无假日门诊，极大方便患者及时就医。现在每月门诊量超5000人次，住院手术近300台次。工作中，陈志萍主任常常对她的同事们说，到我们这看病的有许多患者是农村的老人，我们要多为他们想想，尽可能让他们少花钱、看好病！短短几句话，彰显着医者仁心，同时也体现了一名医务工作者的仁爱真情。在二院眼科三十余米长的走廊上，挂满了鲜红锦旗。

  在眼科门诊专家诊室、在眼科病区检查室或手术台上，陈志萍主任从医36年如一日，以女性特有的细腻、体贴和关爱，善待每一位患者，经她诊断和治疗痊愈的患者已记不清有多少人。她每天忙完住院病人的查房和专家门诊后，穿上手术衣，带领着团队又开始了一台台手术……她有一个习惯，查完病房，每天翻阅一下手术患者记录簿，年龄在80岁以上的老人，优先安排手术。她常常和她的团队队员说：“他们大老远来看病不容易，我们要善待每一位患者，尤其是80岁以上的老人，我们更应该考虑他们的不易。”患者的满意和认可是她不懈的追求。2020年，面对突如其来的新型冠状病毒疫情，她带领全科同志积极请战，全科医护人员取消休假、坚守岗位、冲锋在前，没有一人提出困难而缺席，第一时间按下红手印奔赴抗击疫情第一线。科室先后派出10多名人员到隔离病房、发热门诊、预检分诊处、志愿者服务队，圆满完成了党和人民交给的任务。科室先后荣获蚌埠市五一巾帼标兵岗、蚌埠市诚信群体、共产党员先锋岗等荣誉称号。陈志萍主任在平凡的岗位上，以实际行动书写着“德艺双馨”的时代旋律，彰显了“医者仁心”的宗旨本色。（完）