党史学习教育开展以来，交通银行蚌埠分行上下深入学习贯彻以习近平总书记关于党史学习教育重要讲话和指示精神，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，提升客户与银行、员工与单位的紧密度，营造出良好氛围。

胸怀“热心” 深度调研细排查

开展好“我为群众办实事”实践活动，就是深入了解群众需求、聚焦群众“急愁难盼”问题。交通银行蚌埠分行在全行上下开展调研、排查，由下而上，多渠道广泛征集各项问题和意见建议15项，并按照立行立改的原则，及时明确责任部门，推动整改落实，并由专人跟进整改进度。

充分发挥党建作用，引导各党支部积极开展“我为群众办实事”实践活动，党员在业务办理、普及金融知识等方面发挥先锋模范作用，基层党支部建立先锋队，针对目前发展中的难题进行攻克，彰显基层党支部战斗堡垒作用。

注重“贴心”做好便民利民服务

近日，夏先生的女儿在韩国上学，因为手机银行操作不当导致银行密码被锁定，由于近期疫情国外疫情较为严峻，短期内无法回国办理密码解锁，但又急需给同学转账，因此，夏先生来到交通银行蚌埠财院支行咨询是否可以代理办理密码重置业务。鉴于客户情况特殊，工作人员结合业务合规性和客户实际情况，通过远程视频核实方式办理该项业务。“真是感谢你们，要不孩子一个人在国外可怎么办呀，交行的服务就是棒！”

服务“细心”彻底解决客户难题

“师傅，我不知道怎么回家了，你能帮帮我吗”，近日，交通银行蚌埠财院支行几经波折，多方联系，将一名阿尔茨海默症老人平安送回家中，得到了老人和老人家属的高度赞扬。

8月12日上午，一位衣衫简陋、步履蹒跚的老人走进交通银行蚌埠财院支行，工作人员看到后急忙上前，耐心询问客户需要办理什么业务，老人支支吾吾，只是表示需要取钱，随即在工作人员的帮助下将取款业务办理完毕，并离开支行。但是，不一会，老人再次回到支行，向工作人员发出求助信息，表示自己找不到回家的路了。工作人员先将老人引导至休息区，详细向老人询问后得知，老人已经九十岁了，身上只有一张通讯录卡片，上面有自己孩子的联系方式。工作人员立即拨通其三个孩子的号码，一一沟通，子女均表示自己有事不能来接老人回家，但是告知了老人居住的大致地址。本着负责的态度，工作人员联系到老人居住地居委会，终于找到了老人的具体地址，又自费打车亲自护送老人回家。

学史力行，实干为民。为群众办实事、解难题，贵在持之以恒，交通银行蚌埠分行始终牢记为人民服务的宗旨，深入贯彻党中央和上级行举措部署，推动党史学习教育向纵深开展。立足交通银行蚌埠分行实际，自觉把党史学习教育成果落实到解决问题、推动发展、促进改革的实处，用心、用情办好为民服务的“暖心事”，持续履行国有大行社会责任。