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龙子湖区破解老旧小区物业管理难题

2021-11-03 14:52 蚌埠市政府网  

蚌埠新闻网讯 将物业服务企业纳入“基层吹哨”治理单元,协调20个部门单位共同参与物业管理联席会议,细化分解36项重点工作任务,解决物业管理中的重点、难点问题。开展文化活动276场次,打造文明楼栋180个,评选文明家庭63个。

创新建立“居民下单—网格接单—社区派单—物业公司接单—居民评单”的“五单工作法”,为每个小区安排一名红色管家,搭建业主与物业公司之间双向融合的交流平台;组建8支志愿服务队,定期开展社区综治巡防、水电维修、关爱空巢老人等志愿服务活动,第一时间解决1980余件群众“急难愁盼”问题。

建立物业服务合同履约保证金制度,全面推行“四公开一监督”制度,定期指导业委会聘请第三方审计评价机构,对物业企业的收支、设施设备维护、服务质量和群众满意度开展审核评价。通报年度考评“红黄黑榜”,形成“优胜劣汰、失信失业”的良性物业服务市场环境。

目前龙子湖区23个试点小区居民对物业服务的满意率平均提高37.6%,物业费收缴率平均提高47.8%,最高达到95%,7个重点小区矛盾隐患全部化解。

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