随着智能技术的快速发展让金融服务越来越便捷，老年客户群体受年龄和使用习惯局限，无法充分享受科技进步带来的便利。为切实解决老年人群体在支付结算领域面临的“数字鸿沟”问题，交通银行蚌埠分行宝龙支行认真践行“金融为民”和“支付为民”的工作理念，全面开展适老化支付服务工作，切实为人民群众办实事、解难题。

近日，交通银行蚌埠宝龙支行工作人员受到了老年客户尹奶奶的强烈认可和表扬：“你们交行服务真贴心，这么远还亲自上门，让我这老太太也可以使用智能化设备，体验手机银行的便利。”尹奶奶今年已近百岁高龄，行动多有不便，目前居住在龙子湖区养护中心，无法亲自到网点办理手机银行开通业务，其家人和交通银行蚌埠宝龙支行取得联系后，支行迅速协调人员，次日便安排人员上门为尹奶奶办理业务。虽然尹奶奶年龄较长，智能设备学起来很慢，但在工作人员一对一“陪同式”辅导和帮助下，最终成功为老人开通并教会其使用手机银行。老人切实感受到了金融数字化的便利，和该行不断拓展和延伸金融服务工作的“广度”。

交通银行蚌埠宝龙支行作为惠老化服务示范网点积极落实监管部门和上级行的相关要求，高度关注老年客户支付服务需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年客户提供周全、贴心的服务，帮助老年人跨越金融数字化带来的“数字鸿沟”。下一步，交通银行蚌埠宝龙支行将持续优化业务流程，简化办事手续，切实提高无障碍服务水平，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。