蚌埠新闻网讯(融媒体记者 曹梦晴)日前,市市场监管局邀请相关专家组成考核评估组,对安徽万都物业有限公司服务业标准化试点工作进行现场验收评估。通过现场审核,最终认定该企业通过省级服务业标准化试点。截至目前,我市已有15个省级服务业标准化试点项目。
评估组对照《服务业标准化试点实施细则》(国标委服务联〔2009〕47号)、《服务业组织标准化工作指南》(GB/T 24421)国家标准要求,通过听取汇报、查阅资料和现场查看等方式,对试点工作进行了评估。从现场评估情况来看,自试点创建以来,公司按照高水准建立标准体系、高质量组织标准实施、高品质优化服务环境的思路,紧扣标准化试点建设目标,坚持把围绕公司物业服务构建的标准体系导入到公司各项管理中,扎实推进服务标准化试点项目建设。评估组根据《服务业标准化试点评估计分表(试行)》要求,通过对试点项目的基本要求、标准体系构建、标准实施与改进以及绩效评估等方面的综合评估,一致同意通过终期评估。
随着市场经济的发展和业主日益增长的需求,要求服务业管理者进行宏观和微观的细致管理日益紧迫,用统一的标准及相关法规来规范管理,为制定统一的管理标准提供了市场需要。只有高标准,才有高质量。标准化对于服务行业来说,不仅有利于组织的规范化管理,也是行业服务质量提升的保障,还对降低企业运营成本,促进行业可持续发展起着重要的作用。
近年来,我市以推进政府治理创新,优化政商环境,服务民生为着力点,加大服务标准化政策支持力度,打造标准化试点精品项目,通过标准化实现了对社会管理和公共服务的流程再造,为全市服务型和效能型政府建设树立标杆,提升了政府部门的形象,获得了群众好评,并取得了“四个第一”的好成绩。市政务中心成为皖北地区第一个国家级政务服务标准化试点单位、市公共资源交易中心成为第一批国家级公共资源交易标准化建设试点单位、蚌埠市成为第一个开展国家级社会综治标准化建设试点城市、12345市长热线成为全省第一个热线服务标准化试点单位。其中,两个中心的国家级服务业标准化试点项目建设均被列为蚌埠市政府工作创新奖。(完)