为推动党史学习教育落地见效，近期，市烟草局组织全区管理人员开展市场走访，把党史学习教育同解决实际问题结合起来，着力提升客户服务效能。

明确一个主题。以“我为群众办实事”实践活动为契机，确定“我为客户服好务”的工作主题，聚焦零售客户的经营难点、痛点问题，聚焦市场管服中的难点、堵点问题，开展市场实地走访，增强与客户的沟通交流，进一步维护客我关系。

做好两个覆盖。确保“在网零售客户全覆盖”，以年为活动周期、以月为走访周期，按月制定走访计划，深入经营一线，全面了解客户实况；确保“经营业务全覆盖”，协同营销、专卖、物流等部门，根据重点工作，按月制定调研提纲，及时、全面掌握市场卷烟销售态势、市场概况、客户需求等信息。

此次活动的开展，将进一步加强与零售客户之间的沟通，全面了解零售客户的真实需求和辖区市场的真实状态，为下阶段针对性开展工作，及时解决、反馈客户疑难问题，着力为零售客户做好事、办实事、解难事提供支撑。

（通讯员  刘蕊  迮睿）