为切实保护消费者合法权益，落实监管机构关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一部署。在“3·15”期间，兴业银行蚌埠分行开展一系列消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“权利 责任 风险”为主题，主动深入普及金融知识，提示消费风险，提升消费者金融素养和风险防范意识，切实保护消费者合法权益，构建和谐、绿色的金融消费环境。

在营业大厅公示消费者投诉处理机制流程和公示牌，树立消费者保护自身消费者权益的意识。通过发放宣传折页，在网点LED、电子屏滚动播放宣传标语及相关宣传视频，提升消费者防范意识。在营业厅堂设立公众咨询服务台，由大堂经理作为厅堂金融知识宣传员主动开展宣传，充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中。

走进个体工商户和企业开展消费者权益宣传活动，普及消费者权益知识。3月8日，兴业银行蚌埠分行走进大富科技，开展金融知识宣传活动。通过案列讲解、互动提问等方式，对职工进行综合金融知识普及，对手机银行使用、反洗钱小知识等金融知识进行重点宣传。活动受到企业职工的一致好评，解答了职工们在日常金融活动中的疑难问题。

兴业银行蚌埠分行将以本次消费者权益保护教育宣传为契机，结合常态化疫情防控要求，通过线上宣教与线下宣教双结合，积极履行社会责任，提高服务意识，维护金融消费者权。