蚌埠新闻网记者 郝玉琳

“楼下小店不收我的钱啊，叫我扫码。”最近，家住禹会区某小区的陈阿姨买东西买出了不愉快。“我知道他们这样不对。那我如果投诉了，他们会不会受到惩罚呢？”陈阿姨有些疑惑。

人民币是我国的法定货币，人民币现金更是最基础的支付手段。根据我国《人民币管理条例》《中国人民银行法》等法律的规定，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。尽管金融管理部门三令五申，但社会上拒收现金现象依旧偶有发生。市人民银行相关负责人告诉记者，虽然近年来有所减少，但依然会接到市民的投诉：商户以脏污、破损、不便等理由拒收现金。

遭遇拒收现金怎么办？别担心，相关部门会为你撑腰！市人民银行货币金银科科长陈红介绍，如果遭遇现金支付被拒收，市民可以拨打人民银行金融消费权益保护热线12363、市长热线12345、消费者权益保护电话12315或人民银行蚌埠市中支专门受理投诉电话3061442进行投诉，“我们都会及时处理，对查实确属拒收现金的商户，我们将依法予以严肃惩治，包括金额不等的处罚。”

但与此同时，该行也提醒市民，如因钞票质量（如过度破损、污渍等）原因被商家拒绝接收的，不构成拒收现金行为，双方应该在协商一致情况下，通过更换其他券别等方式解决。建议市民如发现手中有较为破损的人民币，尽可能前往银行柜面进行兑换。所有银行业金融机构网点柜面都提供无偿兑换残损人民币的服务，广大市民朋友可放心办理。

此外，还有一些特殊销售场景，如无人销售商店、无人停车场等，无法使用现金的，不属于拒收现金行为。（完）