日前，蚌埠市烟草专卖局（公司）深化推进“我为群众办实事”实践活动，针对零售户实际需求，积极协调有关银行部门，开展系列银企联合活动，帮助卷烟经营户解决资金短缺、结算手续、形象提升等，提升客户服务质效。

烟草搭台助力资金周转。针对卷烟经营户资金周转短缺情况，与银行开展合作，推广使用“烟捷贷”产品，提供手续便捷、利率优惠、覆盖面广的小额贷款服务，“银企商”三方有机串联缓解客户资金压力。

金融赋能解决结算瓶颈。与银行部门合作，在直属分局设立专门柜台，现场办理借记卡更换业务，提升用户体验，减少排队等待时间。针对部分老年客户银行卡身份识别信息不健全，导致无法结算等，组织专人前往客户店中，现场办理银行结算卡变更手续，及时解决客户结算“难”问题。

服务客户推进终端建设。面对数字化转型趋势，线上线下相结合，实时响应客户需求，提供经营指导服务。线上利用视频直播活动讲解主要经营策略，解答客户疑问。线下主动联系银行参与信息化终端建设，推广运用云POS终端机运用于卷烟及非烟商品，提升客户新零售转型服务，推进现代零售终端建设。

                                                                                                                                 通讯员 王叙 朱鸾佳