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蚌山区淮河社区中心民政家园社区谱好“暖心三部曲”,奏响为民服务主旋律

2022-04-28 16:45 蚌埠新闻网  

蚌埠新闻网讯 蚌埠蚌山区淮河社区中心民政家园社区坚持将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合,以“我为群众办实事”为目标,不断提升为民服务、为民办事的实效。社区两委班子率先带头,一组一会、物业、在职党员踊跃参与,大家同声相应、步调一致,切实走好“暖心”三部曲,合力奏响“为民”主旋律。

谱好问需“前奏曲,聚焦群众关切

在当前疫情防控常态化、安全生产等重点工作中,民政家园社区以网格为单位,采用线上线下结合的方式,线上通过建立居民网格微信群宣传相关信息;线下充分发挥网格员作用,每天进行常态化巡查,深入了解鳏寡孤独等情况的居民、商户情况,耐心询问居民“急难愁盼”,做好记录的同时,及时传达各方面的惠民政策,把信息汇总到位、问题解决到位、政策宣传到位,真正做到想在前、干在前、抢在前,有效传达,形成良性互动。共收集“小区路灯年久失修、电瓶车充电难、商铺扰民等问题200余条。社区党委设计了民意需求问卷,梳理了社区需求清单和资源清单,并以民生微实事为抓手,充分撬动和整合辖区商业户主、物业公司、业主委员会、社区志愿者团队等社会资源,增强社区群团组织凝聚力,激发社区自治活力。

图为网格员上门为高龄老人收纳党费,开具收据

图为网格员在倾听群众的意见,并做好记录

谱好问事“进行曲”,办好暖心实事

来自军休二所的李阿姨急匆匆地来到社区服务大厅,她正因为老母亲由于身体不便无法进行养老金认证而焦急。在得知了事情经过后,社区工作人员耐心的引导李阿姨使用手机成功安装“老来”APP,并向居民演示如何操作和使用,同时将书面告知单交给老人,告诉老人以后不用到大厅认证社保了,只需要在家里使用手机就可以完成,非常方便。

同时,民政家园社区实行全天候社区服务周末“不打烊”活动,敦实了疫情防控工作,居民询问政策络绎不绝,有效提高了群众的满意度。社区的居民多是年轻人、上班族,以前,他们办事只有工作日请假过来,实行“5+2”工作机制后,社区周末服务“不打烊”,实现了群众办事“不断档 。”


图为民政家园社区工作人员耐心接待群众

谱好问效“交响曲”,做实服务文章

创新服务方式方法,做实网格治理,加强纪律作风建设,打通服务群众最后一米。通过建立网格党支部、“一组一会”制度,整合辖区资源,集合辖区在职党员、志愿者、物业、辖区民警、行政执法等力量,精准了解居民的需求和困难,搭建居民家门口的协商议事平台,让居民真正融入到共治共享共建中来,共同解决问题、有效服务群众。

图为民政家园社区协同物业、行政执法等共同清除小区飞

民政家园社区  詹寅

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