蚌埠新闻网记者　曹梦晴

铁路部门规定,1.2米以下的儿童可以免票乘坐高铁,1.2米至1.5米之间的儿童可以享有高铁车票半价的儿童票优惠,1.5米以上的儿童需要购买全价高铁票；《中国民用航空旅客行李运输规则》规定,儿童购买机票以年龄为界定。

相较于公共交通对儿童票作出的规定,饭店、游乐园、影院等营利场所对儿童票的规定更是五花八门。有些地方影院明确规定1.2米及以下的儿童在家长的陪同下可免票入场,而有些影院则无儿童优惠票。一些自助餐厅要求1.1米以下儿童在成人陪同下享受半票,而有些自助餐厅要求1.2米以下儿童享受半票。这些对于儿童优惠票的规定可谓是五花八门,也绕晕了消费者。而这些场所对测量儿童身高的测量尺寸是否准确,也引来家长们的吐槽。

“被长高”的孩子

“我家孩子明明在幼儿园才测量过身高,为何才过了一两个月的时间,在自助餐厅里量出来的身高和在幼儿园里量出来的数据差别这么大,难道孩子在一两个月的时间内长高了五六厘米?”前段时间,汤女士带着四岁的儿子去我市一家自助餐厅吃饭,在为孩子测量身高时,汤女士与商家发生了分歧。

汤女士带孩子就餐的自助餐厅规定,1.1米至1.4米的儿童在成人陪同下可享受半价,而1.1米以下的儿童则可以享受免费。汤女士说,事情发生的两个多月前,孩子的幼儿园进行体检。“当时幼儿园给孩子量的身高是1.05米,并记录在本子里发给家长。”然而,让汤女士感到不解的是,自助餐厅工作人员为孩子量出的身高达到1.1米。“仅仅过去了两个月的时间,难道我的孩子长高了近5厘米?”汤女士虽对商家的测量器械感到质疑,还是支付了相应费用,并将此事反映给本报。

汤女士认为,虽然她愿意支付孩子的就餐费用,但商家若有做得不到的地方,或让她产生质疑的地方,也要及时指出,以免消费者带着疑惑消费,影响了就餐心情。

网友吐槽

只要站在测量尺前,一看身高,该买全票还是半票或是免票,都能够一目了然。然而,在采访中,也有家长曾因孩子的身高该不该免票而与相关场所的工作人员发生争执。“若商家限制1.2米以下的儿童免票,我家孩子是1.18米,工作人员肉眼能分辨出来那0.2厘米的差距吗,那你是收钱还是不收钱?”

淮河晨刊记者以此为话题在朋友圈里发起讨论,网友“大周”觉得,商家测量身高的测量尺是否准确,消费者很难去分辨。“毕竟消费就是那一瞬间的事情,具有随机性,不可能我去消费之前先到哪里把孩子的身高量准确了再去消费,而遇到怀疑商家测量尺不准确时,消费者当时也很难拿出实质性证据,所以只能以商家的测量尺为准。”“大周”说,最麻烦的是孩子接近商家规定的临界点时最难分辨,明明还没到规定身高,可孩子穿个厚底鞋就会超标,或站姿稍微不准确也有可能会超标,这就尴尬了。

商家的话

7月17日,记者特地带着5米长的卷尺来到我市一大型商场内自助餐厅亲测商家的测量尺,记者首先来到一家铁板烧自助餐厅。该自助餐厅规定1.1米至1.4米的儿童在成人陪同下可享受半价,1.1米以下的儿童可享受免费。

餐厅前台旁墙面,贴着专门测量儿童身高的测量尺。记者首先让一名三岁半的儿童站上去测量了一下身高。儿童家长表示,看起来还蛮准。为了得出更为准确的数据,记者将卷尺放到一米长度和商家的测量尺进行比对,两个测量尺均没有误差。随后,记者来到该商家另外一家自助餐厅测量,同样的,也没有丝毫误差。工作人员告诉记者,由于餐厅在商场内经营,经营环境及经营行为都有商场直接监管。“我们购买的是准确的测量尺,并且事先也测试过,不会不准确,消费者如果对我们有疑义,也可以到商场进行投诉。”工作人员解释道,国家没有条款明确规定,1.2米以下的儿童就餐必须享受半价或免费。商家设置1.2米以下的儿童可在成人陪同下享受优惠,这只是商家的一种营销手段,打出的促销活动,也希望消费者在消费时能给予理解。

如何维权

消费者在消费过程中若质疑商家设置的儿童身高测量尺时,该如何维权。市消保委秘书处秘书长曹桂旭提醒,消费者质疑商家的儿童身高测量尺时,可直接拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉,也可至市消保委进行投诉。市市场监督管理局可对商家的儿童身高测量尺准确性进行检测,若发现商家存在欺骗行为,会进行处罚。

“如果儿童身高作为支付消费金额的依据之一,那么经营者有义务提供标准的量身器械,否则侵犯了消费者的知悉真情权与公平交易权。消费者有权知晓其接受服务的内容及合理的计价标准,经营者多收取的费用,消费者有权要求退还。”

曹桂旭表示,以身高定优惠这种方法简便、直观而高效,加之最初儿童无法办理身份证,身高标准又基本符合儿童的情况。时至今日,情况已然不同,除了平均身高大幅增高以外,更科学地证明年龄也不再是难事。如今,公民一出生便可以办理身份证。“商家也可以采取以年龄优先判断儿童是否享受优惠政策。”（完）