为创新社区治理新模式，龙滨社区积极探索“互联网+社区服务”工作法，通过皖事通电子政务平台、微信群、公众号等众多方式，建立起线上线下融合的服务模式，让群众少跑腿，让数据多跑路，使居民的办事效率得到进一步提升。

一站办理，让服务更高效。“现在真是越来越方便了，社保卡信息变更几分钟就办好了，办理这样较为复杂的业务只需要来社区一趟，刚才工作人员帮我下载了政务服务系统APP，业务办理到哪一环节，随时可以在手机上查询。”龙滨社区辖区居民刘女士说。她所说的政务服务系统，业务涉及社区民政、社会劳动保障、医疗卫生等便民服务业务，居民在社区服务大厅或手机客户端就能办理相关业务。

“越来越多群众通过手机APP自助办理业务，越来越多的群众在互联网+服务中受益。现在我们每天现场接待的群众少了，办理业务的总数却增加了，群众满意度也增高了。”龙滨社区工作人员王艳说。

在大数据时代，政务服务“只见一次面”和“不见面”业务越来越普遍。龙滨社区将持续完善政务服务内容，健全社区服务体系，对政务服务事项做好分类和现场志愿服务引导，更好地满足群众多样化需求，提高社区服务的针对性，最大程度方便居民办事，提升居民满意度。（叶晓倩）