青年街道信访工作在街道党工委的领导下，充分发挥党建引领作用，推行“服务便民化、运行规范化、学习日常化”“三化”工作方法，走好新时代信访工作群众路线。

一、坚持服务便民化，广泛收集民情

街道党工委坚持开门接访、主动约访、带案下访、上门回访。制定《青年街道信访工作实施方案》，落实责任到位，党工委成员分别包保范围影响较大的涉众信访案件，坚持每周走访一次群众，掌握实情，研究解决措施，有针对性的解决问题，化解积案。开发“数智村居”微信小程序，社情民意可通过线上平台直接反应到社区，或居民通过“一组一会”反应问题。社区党委倾听民声零距离，解决问题效率提高。

二、坚持运行规范化，多方汇聚民智。

完善网上流转、网下办理的工作流程，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作举措。紧盯网上信访及时受理率、按期办结率、群众满意率指标，健全完善网上信访事项转送、交办登记研判台账以及网上信访事项办结回访台账，压实办理责任，确保网民诉求事事有着落、件件有回应。落实“周一有感面对面”党政负责人固定接访机制，在政府和居民之间架起“连心桥”和“直通车”，提高案件办理质量，减轻矛盾上行的压力。

三、坚持学习日常化，提升专业水平。

定期组织学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神；学习《信访工作条例》及中央、地区信访工作规定，不断提高干部队伍政治素质和业务水平；按时召开信访工作联席会，邀请信访群众和隐患较多的重点社区群众参与，在解决问题中锻炼队伍，提高干部解决问题的水平。（仝桂香）