安徽日报记者 孙言梅 蚌报融媒体记者 年福烨

“小区内高压供水管道漏水！”7月18日上午，怀远中环水务有限公司接到毅德城书香苑小区用户反映问题的电话，立即调派抢修组动身赶往现场抢修。

在落实严格的防疫检查后，抢修组在高温下开始作业。高压管道埋在地下，抢修人员需要开挖20厘米厚的水泥垫层，然后对漏水部位进行维修。

为了不耽误居民用水，几名抢修人员争分夺秒、高效配合，1个半小时后小区漏水管道得到修复，抢修人员张强和同事们的头发也被汗水打湿，工作服上满是污泥。

7月15日零时起，怀远县对所有小区、村（居）实施封闭管理。该县供水供电部门迅速响应，全力以赴做好水电供应保障和服务工作。

“我们启动疫情防控应急方案，以稳定生产、严控水质、优化服务为主线，全力确保县城供水。”怀远中环水务有限公司负责人说，公司暂停收费大厅业务办理，全部转为线上办理。公司服务热线24小时畅通，工作人员还通过微信群和小区物业、业主保持沟通，掌握用水情况，及时解决居民关切问题，疫情期间不对欠费用户采取停水处理。维修部门根据实际情况进行人员编组，落实值班值守，积极响应群众需求，保障管道用水畅通。

怀远县供电公司畅通用电业务办理绿色通道，积极整合各类物资、施工力量，按照轻重缓急实际情况安排工作，确保24小时各辖区、各部门有人在岗。同时设专人点对点为发热门诊医院、方舱医院、核酸检测点等区域重要用户，提供安全用电及技术指导服务，对封控区用户用电业务实行线上办理、电话办理，积极解决各类用电业务问题。