蚌埠新闻网记者 郝玉琳 通讯员 崔亮
随着互联网的飞速发展，公民的个人信息逐渐成为一种重要资源。近年来，这项重要资源在给民众生活带来诸多便利的同时，数据贩卖、大数据杀熟、精准营销等各类与个人信息应用与保护相关的事件层出不穷，公众对人脸识别信息使用的担忧日益上升。在蚌埠报业传媒集团全媒体平台推出的“暖民心·见行动——建言录”栏目中，就有读者、网民就个人信息保护，特别是防止“人脸识别”系统的滥用积极建言。
那么，我市是否存在商家滥用“人脸识别”系统的情况？公民的个人信息怎样保护才安全呢？
凭什么强制我“刷脸”
“物业没有权力这样做，凭什么强制我‘刷脸’进小区？”家住禹会区某小区的曹文曦说起自己对物业人脸识别系统的抵制，十分愤怒。
原来，该小区物业公司为了加强管理，想在小区门口的门禁处加装人脸识别系统，但大部分业主都不同意。“采集我的人脸信息之后，他们会通过什么方式传输，在什么场景使用，存储在哪里？甚至，会不会把我的信息转卖到网络？这些我都一无所知，我不想把自己的个人信息，特别是人脸信息交给物业公司这样的、没有充分证据证明它的可信度的机构来管理。”曹文曦说，大多数业主都有相似的想法。
在业主普遍不配合的情况下，该小区的人脸识别门禁系统最终并没有安装，物业公司也并未采集到全部业主的人脸信息。
与曹文曦的遭遇相似，孙伟最近也因为个人信息的事情而非常不悦。“我只是去看一下房子，然后我的人脸信息就被采集了！售楼部人员解释，说信息只是保存在他们开发商系统内部，只有内部使用，绝对不会外流。如果真是这样，网上那么多卖信息的，都是从哪儿搞到的这么多个人信息？反正他们的说辞，我一点都不信！”孙伟说，他到某开发商的售楼处看房，无意间发现了开发商在隐蔽位置安装人脸识别摄像头。他发现这个摄像头在不断抓拍进入接待大厅的消费者的面部照片。
事实上，这种对来访客户进行面部识别、核实客户来源、非法采集市民信息的行为，在我市曾经被市场监管部门专项查处过。但是，违规安装“人脸识别”系统的情况，在房地产销售行业并非个例，一旦监管稍有放松，类似现象就很容易“死灰复燃”。
“采集信息后，开发商的销售人员可以了解到这个客户是第几次来，在同一开发商系统内，还可以了解到此客户是否在此开发商的其他楼盘看过房，这样一来，我们销售人员就可以在引导客户购买时，有一定的心理准备，对促进销售确实有一定作用。”某房地产销售人员透露，“我们不会故意把客户信息流传出去的。但是客户不太信任我们，我们也能理解。”他紧接着表示。
“人脸识别”技术是科技发展的产物，对于维护公共安全和公共利益起到了很大的保障作用。与此同时，这一高科技工具却也被部分机构、商家滥用，牟取利益，造成安全隐患。
2021年11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》开始施行，人脸识别信息数据的保护正式提上日程。尽管个人信息保护法已明确规定：采集人脸信息必须经过用户同意，但在现实生活中，仍然存在着商家偷偷采集个人信息的情况。法律虽已落地，但离贯彻落实，尚有一定距离。
怎样“护”好自己的脸
针对现实生活中个人信息保护不足的现状，在蚌埠报业传媒集团全平台推出的“暖民心·见行动——建言录”栏目中，市民崔亮就个人信息保护，特别是防止“人脸识别”系统的滥用提出了自己的建言。
他认为，造成个人信息保护不足问题的主要原因是：1、有关部门监管不够，多头执法，各自为政，造成监管上存在一定的“真空地带”；2、行业内部缺乏监管，如房地产、物业相关行业内一定程度上存在着对这一现象的默许、纵容；3、群众个人信息保护意识不强，对于违法采集个人信息行为，很多群众没有敏感性，难以察觉个人信息被采集的情况，或者意识不到对自身的利益会有什么损害。4、信息安全保护领域宣传不够，且手段单一，覆盖面不广。
“分散监管的现状下，各部门职责未定、权利责任不明，针对侵害公民个人信息的行为仅有不定期的专项打击行动，缺乏常规性的行政执法、处罚和保护。”崔亮说，“如果公安、住建、市场监管、司法等相关部门能够加强协作配合，建立个人信息保护联动执法长效工作机制，形成治理合力，实现个人信息保护各个环节的全覆盖监管，一定会更好地保护公民的个人信息。”
此外，他还建议，人脸识别系统的使用单位应向公安部门提出申请，由公安部门严把审核验收关，经批准在公共场所安装使用的，要设置显著的提示标识。住建、市场监管等部门也应强化监督检查，如涉及严重违法的，司法机关介入处理，加大企业违法成本，共同筑牢个人信息安全“防火墙”。在宣传引导方面，除了利用各媒体平台，广泛宣传《中华人民共和国个人信息保护法》，提高居民自我防护意识外，更要充分发挥举报电话、邮箱等作用，认真及时受理和查处群众投诉举报线索。
采访中记者了解到，大部分市民并不是完全抵制自己的“脸”被采集，而是希望这种采集都能够由具备相关资质、受到有关部门认可的机构或企业进行，即便如此，在采集、使用、保存过程中，也希望相关部门加强监管，保护好大家的个人信息。市民真正抵制的，是不具备相关资质的商家，对自己的“脸”的非法采集和使用。
