蚌埠蚌山区纬二路街道党工委以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，结合辖区老旧小区实际，打造“皖美红色物业”党群服务站，推动党的领导全面融入物业服务管理中，着力实现城市基层治理不断转变，群众获得感和幸福感实现新提升。

基层治理由“各管一块”转变为“协同作战”

街道党工委致力于把物业企业打造成密切联系服务群众的重要平台，从完善推进机制、加强顶层设计、抓实资金保障入手，坚持全域布局、一体推进，将基层党建融入物业管理和小区治理全过程，打造“155”服务模式，即“一核三方、四位一体”的工作体系、“五红同频、多元共振”的服务平台、“五单运行、五社联动”的服务机制，推动小区党支部、红色物业、红色业委会“三方联动”，建立健全物业监督、协商议事会议等机制。同时，做好上下协调，明确工作思路，不断强化监管职责，促进物业党组织力量的不断增强，为打造有温度的“魅力纬二”提供了坚强保障。

业企关系由“针锋相对”转变为“和谐互助”

街道党工委将居民需求、居民意愿、居民期盼作为推行“红色物业”第一位的工作导向，以服务质量提升换取居民理解支持。依托皖美红色物业党群服务站，组织辖区党员参加物业问题巡查与反馈工作，从登记居民诉求到上门查看、再到协调处理、跟踪回访全流程体验，促进物业和居民之间的互动交流，业主有心里话摆在“桌面上”讲，反映的问题也能得到及时解决。此外，要求各社区落实物业接待日制度，由居民、物业、社区三方联动，使居民充分享有小区治理的知情权、建议权和决策权，主动将“急难愁盼”变成“满意清单”，圆满完成辖区小区单元墙面粉刷、楼道灯维修更换等事项，充分调动居民积极性，为基层治理注入“活水”，更好地为基层减负增效，为居民服务加时提质，为打造基层治理先行区提供不竭动力。

服务群众由“粗放服务”转变为“精准服务”

街道党工委依托物业服务中心热线，打造“155红色热线”畅通物业公司与居民的沟通渠道，创建“红色服务窗口”，设置“红色意见箱”，安排专人每天收集整理信件，让群众来信来访件件有记录，笔笔有回音。着力解决好居民群众反映突出的物业问题，确保服务上水平、治理见实效，让居民的幸福感在家门口升级。同时，街道党工委打破传统物业单边作战的模式，推动各方形成社区治理合力，破解物业管理城市基层治理难题。吸纳辖区党员、在职党员、志愿服务者等力量，组建“红天使”、“红守护”、“红管家”、“红马甲”四支“红色先锋”志愿服务队，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、纠纷调解以及文明宣传等工作，通过盯处理过程、盯办结时限、盯解决成效，解决了噪音扰民、不文明遛狗等民生问题，共同研究解决居民急难愁盼问题20余件。（范爽）

编辑：刘佳慧