湖滨社区中心湖山社区聚焦群众关心的“生活小事”，切实解决群众急切的“困难问题”，持续拓宽便民服务新渠道，整合辖区资源，凝聚各方力量，坚持打好组合牌，增强社区服务吸引力。

“网格服务”便民到家。湖山社区依托网格化管理，积极和群众面对面交流，变被动管理为主动服务。社区10名网格员和多名社区志愿者每天围着网格转、围着群众转，宣传党的方针政策的同时，收集困难群众诉求并及时解决落实，真正做到需求在网格发现、服务在网格开展。

“线上服务”高效便捷。湖山社区网格员通过“面对面”的方式进行宣传推广“互联网+政务服务”平台、“智慧蚌山为民服务”平台等线上服务平台，使辖区居民愿用、能用、会用线上服务平台，进一步拓宽为群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量，将“多次办”变为“一次办”，实现办事渠道更多，服务体验更优，真正为群众把实事办好、把好事办实。

“志愿服务”锦上添花。湖山社区坚持以党建引领，采取自愿报名原则，组织辖区内身体健康、有服务群众情怀的党员组建队伍，广泛开展关爱空巢老人和留守儿童、环境保护、政策宣传等志愿服务活动，让为民服务成为社区党建的鲜明旗帜，营造基层治理人人参与、人人尽责的浓厚氛围。（张秋景）