基层小微权力“监督一点通”平台聚焦群众身边的关心事、挂心事、烦心事，实现了社区事项“码上知”，居民诉求“马上办”，为群众提供了便捷的移动互联网监督渠道。上游街社区多点发力、多措并举，全面开展推进小微权力“监督一点通”宣传推广活动，确保平台发挥作用，取得实效。

建立宣传小组，明确责任分工

在宣传活动开启前，上游街社区成立了由党委书记为组长，“两委”成员、社区工作者为组员的专门宣传队伍，组织召开“监督一点通”学习专题培训会，保证人人会使用，确保群众诉求得以及时处理。

紧密结合实际，广泛宣传动员

一方面，借助核酸检测工作，组织志愿者、工作人员，向参与检测的居民发放宣传单页，同时帮助和引导手机使用不熟练的群众，进行注册、查询等操作，真正做到“面对面”“手把手”。另一方面，在朋友圈、网格群发送宣传材料，直观展示“监督一点通”的各项功能。通过“线上线下”“指导引导”相结合的形式，更好地保障居民群众的知情权、参与权和监督权，让小微权力在阳光下运行，让群众诉求一键通达。

精细服务管理，彰显社区特色

建立投诉问题24小时受理、归类交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈的闭环高效顺畅的协同管理机制。安排社区专人负责平台办理工作，对投诉问题的办理回复情况认真研判，严把“回复关”，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在基层。

同时，社区党委积极探索解决群众急难愁盼的创新之路。每月定期开展“接待日”活动。每月10日由“两委”成员向居民宣传解读各类最新政策信息，解答居民关于养老、医保、计生等政策方面的咨询。促进优化了群众与基层党组织之间的供需对接，真正实现了精准化服务。

下一步，上游街社区将充分结合“接待日”与基层小微权力“监督一点通”的优势，打通居民诉求“一通达”的难点堵点，畅通基层监督渠道，将群众身边的问题矛盾及时化解，为基层治理提质增效。