蚌埠新闻网讯（融媒体记者 顾楷 见习记者 郑子祺）11月22日下午，市长操龙灿在市群众来访接待中心开展约访活动，市政府秘书长刘宗文参加。

操龙灿先后接待了2批约访群众，耐心倾听群众诉求，详细了解群众反映的工资福利待遇、电梯噪音扰民等问题，认真核实相关情况，并与有关部门负责同志现场研究解决办法，给予明确具体答复。他指出，各级各有关部门要高度重视群众反映的问题，充分把握政策，尽快厘清原委，依法依规、用心用情做好信访工作，切实维护好群众的合法权益。要坚持系统思维，对群众反映的问题全面梳理排查、分级分类施策，举一反三破解同类共性问题，有针对性解决个性问题，不断提升信访为民服务水平。

操龙灿强调，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道。各县区各部门要深入学习贯彻党的二十大精神，以强烈的使命担当和饱满的精神状态，切实担负起信访工作为民解难、为党分忧的政治责任，坚持人民至上，坚守为民情怀，以信访工作的实际成效实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。要扎实推进信访积案攻坚，坚持领导带头，实行提级办理，强化源头治理，耐心细致、实事求是、公平公正解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提升群众的满意度和获得感。要改进工作作风，严格落实领导干部带头接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，健全完善“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”工作机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，着力营造安全稳定的发展环境。