“要不就退了吧，最近经济紧张，实在没钱缴费了, ”今年5月，平安人寿蚌埠中心支公司的客户泽先生找到他的代理人赵女生说，“我们家庭收入也不高，孩子正是要用钱的时候，现在我想把保单退了。”

及时劝阻因理赔更加信任

代理人赵女生立即与泽先生通过微信沟通，从保险的理念到客户所购买险种的保障都一一说明。经过代理人耐心的沟通，泽先生退保的意愿也渐渐消解了。为进一步维系客户的权益，代理人主动前往泽先生家中面访，从防范风险的角度，结合时下的疫情形势，再次详细与客户沟通，鼓励客户继续缴费，以应对无法预知的风险。泽先生最终接受了代理人的建议，放弃了退保，并继续缴费保留了保障。

今年8月，泽先生因为身体疼痛难忍至医院检查，最终被确诊为颅咽管肿瘤。得知泽先生的情况后，代理人第一时间协助客户报案，并在客户出院后及时协助客户提交理赔申请。最终公司仅用几个小时即审核完毕，快速给付理赔款11万余元。

收到理赔款后，泽先生十分庆幸自己没有冲动的选择退保，而是选择挽留保障，同时也感谢代理人及时、专业、贴心劝阻，坚定了他挽留保障的信心。

留住保障，才能在风险来临时更加从容。