2022年3月，新华保险客户C先生带着一面印有“新华保险守承诺，理赔及时暖人心”的锦旗，来到新华保险丽水中支，表达其真挚的感谢。

一、案例详情

早在2018年，新华保险S经理上门为C先生讲解保险有关内容时，C先生没有在意，他认为自己的身体一向很好，对保险认同度不高。后来，被S经理的坚持所打动，C先生于2018年在新华保险为自己投保了一份《健康无忧重大疾病保险（C1款）》，保额20万，同时配置了百万医疗险产品。

投保后C先生没有将这份保单记在心上，也从未想到，有一天这份保单竟成为帮助自己抵御风险、减轻经济负担的“保护伞”。

2021年11月底，C先生感觉右上腹传来阵阵疼痛，谨慎的他遂前往当地医院进行检查，检查结果却令他大吃一惊：肝硬化，肝右叶多发占位伴肝门区淋巴结肿大，首先考虑恶性肿瘤。看到这个结果，C先生和家人当即决定前往大医院进行更细致的复查。很快，复查结果显示，C先生确诊肝癌，并马上安排其进行手术治疗。

在了解到C先生的情况后，S经理安慰C先生专心治疗休养的同时，第一时间协助他收集并整理好相关材料，为后续理赔申请提前做好准备。

经过一段时间的休养，C先生在S经理的陪同下来到柜面并递交了理赔申请。经公司审核，C先生的病情符合保单中重大疾病保险金的保险责任。提交资料当天，公司便做出了给付C先生重大疾病保险金20万元的决定，并按基本保险金额的 20%给付前 10 年关爱保险金4万元。同时，C先生后续提交的4次住院理赔申请，13万余元医疗费用经社保报销后全部由我司承担。虽然重大疾病保险已终止，但我司的百万医疗险产品-《康健华尊医疗保险（费率可调）》保单依然有效，也将为C先生后续治疗继续提供保障服务。

收到理赔款后，C先生对新华保险理赔服务非常满意，他对S经理感慨道：“当初你给我讲保险时，因为抵触，我连口茶水都没有端给你。万万没有想到，在我遭遇不幸之时，恰恰就是这份让我抵触的保险为我提供了莫大的帮助。你就是我生命里的贵人呀！”

二、案例启示

人们总希望自己在困境之下能有贵人相助，殊不知天雨虽大，不润无根之草。正因为C先生最初选择了保险，保险才会在困难之际为他提供保障。保险兼具“保”和“守”的功能，保住赚钱能力，守住已有财富。