蚌埠市平山公墓管理所坚持党建与业务齐抓共管，全力推进“人文殡葬、惠民殡葬、绿色殡葬、和谐殡葬”建设，努力打造以群众满意为标准的服务项目，不断拓展服务领域、创新服务项目、提高服务质量。

初“心”向党，夯实党建基础。聚焦殡葬服务难题，关注客户需求服务，积极打造“五心惠民”党建亮点，坚持“学在前列”，坚定不移提升精神境界。

爱“心”奉献，展现平山形象。党支部开展“文明祭清明 墓区大清扫”专项环境整治活动，代市民进行“扫墓”，60余名职工耗时14天，清理面积超过9万平米。

真“心”为民，厚植民生情怀。党支部书记余果带头每周坐班墓区大厅服务窗口与市民直接沟通，解决群众的疑难杂事。今年7月，平山公墓“智慧管理平台”正式上线，实现24小时在线服务，让百姓少跑路、少等待，累计简化工作程序十余项，减少办理时间平均达40%以上。

匠“心”敬业，增强业务本领。“百事”服务队坚持发挥自身优势，不断提高品牌知名度，创新完善礼仪落葬服务，公墓创新推出99元“代客祭扫”惠民服务套餐，价格下调50%以上，200余家选择礼仪落葬的市民满意率100%。

暖“心”服务，改进工作作风。创建“业务便民服务组”，用接送服务、上门服务等形式为独居老人等特殊群体开辟便民办事渠道。目前已开展“上门服务”等10余家，切实提升了群众的获得感、满意度。（王俊付）